У меня аналогичная ситуация, только в общении разработчика и проджекта.
- Нарисуйте картину.

- Какую картину?

- Вы разработчики, сами расскажите, какие картины можете нарисовать.

- Любые.

- На словах ничего не понятно, накидайте схемы, какие картины можете нарисовать.

- Может сначала у бизнеса спросим, что им нужно?

- Я и есть бизнес, я лучше них знаю, что им нужно. Я там проработал целых пол года.

- И что им нужно?

- Сначала расскажите, что можете нарисовать, а мы потом выберем.

....

Спустя некоторое время и кучу писем пишем проектное решение.

ПР подписывают все, включая проджекта.

...

За неделю до срока.

- Картина получается не такой, какую я хотел.

- Вы же подписали ПР.

- Я его не читал, это не моя задача.

- Так оно же написано по вашим требованиям.

- Такая картина не подходит, нужна другая.

- Какая?

...

- Вы не уложились в срок.

- Так вы же поменяли требования перед самым сроком.

- Не будем искать виновных, нам нужна картина. Рисуйте. Никакие оправдания не принимаются.

Проджект-менеджер - (П)
Заказчик - (З)

Стою около мольберта с красками и кисточками, готовый к работе и заряженный на успех:
(П): - Коллеги, вы сказали, что вам срочно необходима картина. Что вам нужно изобразить?
(З): - Как что? Картину.
(П): - Это понятно, что картину. Что на ней должно быть изображено?
(З): - Ну ты же занимаешься картинами, ты нам и скажи.
(П): - Эм... ну хорошо. На картине должно быть дерево?
(З): - Нет.
(П): - На картине должна быть река?
(З): - Нет.
(П): - На картине должна быть лошадь?
(З): - Ты что, дурак? При чём тут лошадь?
(П): - Но вы же не говорите конкретно, что вам нужно.
(З): - Очевидно, что никакой лошади там не должно быть.
(П): - Хорошо. На картине должен быть дом?
(З): - Да.
(П): - Отлично. Это уже хоть что-то. И какой должен быть дом?
(З): - Я понятия не имею, мне нужна картина. Может знает мой коллега.
(П): - Коллеги, какой нужен дом на картине?
(З)-2: - Что значит "какой"? Какой вы обычно рисуете?
(П): - По-разному, в зависимости от требований. Может быть деревянный, может каменный. Может быть одноэтажный, может многоэтажный. Может вообще избушка на курьих ножках.
(З)-2: - Пусть будет каменный многоэтажный.
(П): - Вы уверенны?
(З)-2: - Да я вообще не знаю, зачем нам дом на нашей картине. Нам же нужно изобразить машину.
(П): - Какую машину?
(З)-2: - Ну как, обычную спортивную машину. Коллега вам разве не сказал? А дом - это так, на фоне, незначительная деталь.
(З): - Ну да, очевидно же, что нужно было нарисовать машину.
(П): - Так а почему вы об этом сразу не сказали?
(З): - Я думала, что это и так понятно.
(П): - Хорошо. Есть какие-то требования к изображению машины?
(З): - Просто нарисуйте обычную чёрную спортивную машину.
*Рисую машину. Передаю на утверждение*
(З): - Зачем вы нарисовали двери у машины?
(П): - ???
(З): - Понятно же, что двери не нужно было рисовать.
(П): - Не бывает же машин без дверей. Зачем вам такая картина?
(З): - А это уже наше дело. Убирайте двери у машины. И круглые колёса тоже вызывают большие сомнения. И кстати, где дерево на картине?
(П): - ...

Так и живём))