Продолжение поста «Мошенники на озон, или а ведь хороший раньше был маркетплейс!»
Добрый день! Спасибо всем неравнодушным, кто оставлял сообщения и советы! Сейчас уже спокойно, без дергающегося глаза, могу смотреть на их рекламу.
Если коротко, деньги мне вернули.
28.06 обращалась в полицию, со мной долго тщательно работали, взяли все необходимые данные с телефона, пояснили всю ситуацию и сказали, как будут изменения, сообщить. Но изменений, естественно не было. Начала чудить сама - запросила номер запроса, по которому озон ведет работу, и дату создания с датой завершения - уточнила, что эти данные нужны для полиции и прокуратуры. Данные мне дали, сроки дали. Дождалась срока, и хотела было пойти в полицию сообщать, что можно отправлять в прокуратуру (заодно хотела зайти в РПН и в отделение банка, чтобы на месте предоставить все данные - вдруг всё же удастся сделать чарджбэк?), но тут 4.07 мне пишут, мол, решение принято в вашу пользу! Ура! Есссно, с озон счета я тут же деньги перевела куда подальше - банк не подкачал, сумма на счет упала сразу же - читала до этого истории, где люди, получив вымученный возврат, сталкивались с тем, что с озона они переводили, а в банк получатель деньги не приходили, банк пенял на озон, а озон - на банк, поэтому немного волновалась, но всё прошло отменно!
Естественно, об этом нужно сообщить в полицию! Как законопослушная гражданка, пошла в отделение (благо оно в пешей доступности), дежурный пригласил старшего оперуполномоченного, занимавшегося моим делом, и мы с ним направились писать заявление о завершении дела. Рассказала ему, как всё произошло, а он обмолвился, мол как раз 1-2 дня назад он написал запрос в озон, мол, товарищи, чего нарушаем-то? Я так понимаю, именно это послужило в том числе толчком к принятию решения в мою пользу. Наверное, маркетплейсы привыкли, что люди только угрожают, но ничего не делают для защиты своих прав... Не знаю, но результат есть, дело закрыто, деньги на месте)
Так что огромная благодарность всем, кто поддержал морально и советом; благодарность в адрес полиции Октябрьского района, у них колоссальная нагрузка, но они шикарно справляются с поставленными задачами; благодарность родным и близким, кто направлял и поддерживал меня в этот период; и благодарность сотрудникам озон, которые всё же сумели принять верное решение.
С той суммы загасила долг, который образовался при покупке аналогичных (где слабее, где сильнее, но в целом норм) кишочек для моего рабочего ПК, ещё один груз с плеч.
Потом услышала инфу... короче, даже эта ситуация мне огромный такой урок. Это отучит меня от бездумных трат, а также, пройди это приобретение безукоризненно, я могла нажить себе очень больших проблем (а также переплатить треть цены, но это уже лирика). Буду ли я до конца уходить из озон как покупатель? Ну, теперь вряд ли... но теперь 1 заказ - 1 товар, и только у тех продавцов, у кого заказывала ранее. Калгон, отбеливатель брендфри, швейные мелочи - повторные заказы будут. Технику, какой бы крутой, редкостной и доступной она ни была, я впредь заказывать уже не рискну... Пока так. Что будет дальше - покажет время) Всем добра))))
