Решил с вами поделиться своей историей. Извиняюсь за возможные ошибки и плохой стиль написания

После моего возвращения из армии я оказался без компьютера. Свой подарил брату, а сам думал что буду жить с девушкой и 2 компьютера лишнее.

Поэтому, когда я отдыхал от трудов ратных в деревне у родителей, отец решил мне подарить компьютер или ноутбук. Я сразу согласился потому что отец ушел из семьи когда мне было 3 года и раньше таких подарков я от него не получал. Проблема была в том, что отец собрался купить его в кредит, а из за его работы кредит мало в каких банках давали. Да и город маленький, магазинов железа мало. В кредите на комплектующие нам отказали, так же отказали и в кредите на готовый компьютер. Тогда мы решили купить ноутбук в крупной сети магазинов электроники Мвидео потому что отец там уже покупал технику в кредит.

Посмотрев на скудный выбор там, я остановился на ноутбуке HP PAVILION dv6-6b54er

(Core i5 2430M 2400Mhz/15.6"/1366x768/6144Mb/640Gb/Radeon HD6770M/DVD-RW/Wi-Fi/Bluetooth/Win7 HP) за 27 тысяч. Купили мы его 30 декабря 2011. Ноут в принципе хороший, мощный, в алюминиевом корпусе. Мне понравился. Загрузив его под завязку новинками игростроя я погрузился в виртуальную реальность. Ночью 6 февраля 2012, бороздя заснеженные просторы Скайрима, я заметил что как то странно громко работает кулер. Списав проблему на слишком долгую игру и перегрев видеокарты, я выключил ноутбук и лег спать.
Утро принесло мне печальную новость. Даже в простое, с вручную заниженной скоростью кулер работал громко, с хорошо слышимыми хрипами и надрывами. Плюс на клавиатуру стала передаваться вибрация. Явно поломка системы охлаждения. Нужно вести на ремонт. Полный мрачных предчувствий я полез в гугл. Отзывы о гарантийном ремонте мвидео были очень и очень печальные. Да и я не очень доверял магазину. Когда покупали ноутбук мне сначала под видом нового пытались продать ноутбук с открытого стенда.

Дальше я нашел замечательный сайт "Общество защиты прав потребителей" (легко найти в гугле, рекламу сайту делать не буду)
Там я узнал что сразу поменять ноутбук на новый вместо ремонта нельзя, но по закону мне магазин на время ремонта предоставить замену с аналогичными пользовательскими характеристиками. Если нет то магазин платит неустойку в размере 1% за день ремонта.
Дальнейшее гугление показало что Мвидео крайне не охотно выдает подмену или деньги. Тогда я решил "вооружиться" по крупному. Составил претензию на имя директора магазина (на вышеупомянутом сайте удобный робот по составлению претензий), распечатал нужные статьи закона и поехал в магазин.

Что случилось с сотрудниками магазина когда я им изложил проблему! Из вежливых и улыбающихся людей они тут же превратились в наглых хамов.

Каждое свое требование приходилось доказывать, сунуть им распечатку закона, пригрозить претензией. В итоге все таки я,потеряв прилично нервов, сдал ноутбук и написал заявление на подмену. Через 3 дня мне позвонили и сказали что подмены не будет. Я стал ждать. Ждал я отведенные законом 45 дней на ремонт. Сумма неустойки уже была чуть больше
12 тысяч. На 44 день мне позвонили из юридического отдела мвидео и заявили что размер ущерба не соответствует размеру компенсации. Пришлось покричать, пригрозить судом. Испугались. На 45 день отец поехал туда и забрал всю сумму плюс полную компенсацию.

Надеюсь что кому нибудь моя ситуация поможет. Я в мвидео больше ни ногой.