Возврат товара на вайлдберриз не по браку, а потому что не подошёл
Ситуация такая: сломался пылесос, заказали 2 двигателя на Вайлдберриз. Тк сама не разбираюсь, забрала домой, чтобы муж посмотрел, в итоге они не подошли. Сотрудник на ПВЗ сказала, что нужно создать заявку на возврат, тк этот товар только таким образом можно вернуть. Ну я и создала (наверное это и было ошибкой). В итоге продавец отклоняет заявку, тк не видит брака, но я указала, что возврат не по браку, а не подошёл. Нажала оспорить в тех.поддержку, но и они отклонили, тк не видят никаких нарушений в отклонении заявки. Это всё? Можно сказать, что я их купила безвозвратно? Товар-то возвратный, но фактически вернуть я его не могу!!! Товарный вид и упаковка сохранены. Прикладываю фото переписки с тех.поддержкой и с продавцом. Все сваливают друг на друга. Создала ещё раз заявку на возврат,, не уверена конечно, что подтвердят.
