Яндекс. Бизнес или сам дурак
На днях начались приключения с размещением в Яндекс.Бизнесе. Раньше как-то нормально все работало, добавлял материалы. Но с открытием филиала понадобилась реклама на Яндекс.Картах. Оплатил. И пару дней назад увидел, что моя организация не то что в рекламе не показывается, это когда на картах зеленая метка, а не синяя, а даже не показывается картах в рубрике, в которой у нас основной вид деятельности. Конкуренты цветут разными цветами вокруг нас, а нас не видно. Вообще не видно.
Перезагрузил страницу, зашел с другого браузера, посмотрел в режиме Инкогнито, на телефоне, на планшете - результат один и тот же.
Есть же служба поддержки Яндекс.Бизнес. Надо им написать, точно должны помочь. Святая простота. Как же я заблуждался.
Написал в чат. Говорю, не показывается моя организация. Прикрепил скрины.
- Поняли вас. Выясним, в чём дело, и вернёмся с ответом.
- Мы изучим ситуацию и вернёмся к вам с ответом, пожалуйста, подождите.
- Для решения вопроса мне понадобится помощь коллег из тех. поддержки. Могу указать почту xxxxxxxx@yandex.ru для связи с вами?
- Я скоро вернусь к вам с номером обращения.
- По вашему вопросу создано обращение XXXXXXXXXXXX. Как только появятся новости, коллеги ответят вам на почту.
Пришел ответ на почту
- Коллеги из чата передали ваше обращение, и мы уже взяли его в работу! Как только у нас появятся новости, вам придет новое письмо с подробностями. Постараемся вернуться с ответом как можно быстрее :)
Следующее письмо
- Ситуация в поиске на Картах проверена.
Посмотрите, пожалуйста, ваша организация ищется по запросу «XXXXXX XXXX» на приближенном масштабе.
А никак не ищется! Опять проверил в двух браузерах, в режиме Инкогнито, на телефоне. Нет организации, вернее ее нет совсем. Ни просто на Яндекс.Картах, ни в поиске в рубрике. Пишу ответ на письмо. И нетерпеливо жду.
Приходит письмо. Неужели моя организация появилась на Яндекс.Картах?
- Результаты поиска Яндекса упорядочены по значимости (релевантности) для пользователей, ищущих информацию. Мы постоянно развиваем алгоритмы ранжирования и прилагаем все усилия, чтобы показывать пользователям самую свежую, точную и объективную информацию на каждый поисковый запрос. Многое зависит от положения самого пользователя, задающего тот или иной запрос на Яндекс Картах. Позиция показа зависит от целого ряда критериев, среди которых — степень соответствия конкретному поисковому запросу и удаленность компании от выбранной пользователем точки на карте.
В общем, пару дней переписки ни к чему не привели. Организации нет на Яндекс.Картах, хотя служба поддержки мне присылала скрины, где есть. Обзвонил знакомых, посмотрите на картах - меня видно? Нет, тебя нет на Яндекс.Картах.
Третий день мне рассказывают, как хороша их реклама и убеждают меня, что организация есть на Яндекс.Картах. А ее нет. И даже нет в рубрике. Как будто организация не существует.
Кстати, деньги возвращать не хотят.
Сегодня прислали уже 7 писем - пытаются убедить меня, что организация есть на картах. Ищу - не могу найти.