olgasig

Моя работа в компьютерном отделе в больнице -2

Моя работа в компьютерном отделе в больнице

Немного о том, что из себя представляет мой отдел IT.

Пересчитала сотрудников и уточняю: нас не 15, как я писала ниже, а 18. 8- девочек и 10 мальчиков. Средний возраст 40! лет. Сотрудники поделены на 2 группы: технологическая группа и группа аппликаций и программ. Я вхожу во вторую. В первую, входят техники, системщики, связисты и специалист по компьютерной безопасности, который возглавляет эту группу и про которого я как-нибудь напишу отдельно. Как я уже писала, руководит отделом – дама. По первой своей специальности она учительница географии! Больше половины имеет высшее техническое образование. Трое – учатся сейчас, т.е. совмещают учебу с работой.

Зарплаты у большинства очень невысокие. Мы вам не хайтек!

Но … Татам…Мы госслужащие! А это значит: работа с 8 до 16, оплачиваемые отпуска, которые растут с увеличением стажа (у меня 21 день). Уволить нас практически невозможно (дешевле платить небольшую зарплату бездельнику, чем его увольнять). Мы получаем оплачиваемые бюллетени по болезни, деньги на оздоровление и одежду, оплачиваемый транспорт и мобильник. Я могу в любой момент отпросится к врачу, сбегать домой если что случилось – можно отработать в другой день. Большинство из госслужащих спокойно дорабатывают до пенсии, не дергаясь и не скача с места на место. В Израиле к госслужащим относятся большинство работников здравоохранения, учителя и полицейские.

Не подумайте, что у нас собрались бездельники, вовсе нет! Чтобы получить статус госслужащего, работник должен проработать 4-5 лет на минимальной зарплате и хорошо зарекомендовать себя. У нас бывают ночные дежурства и срочные работы. Мы обязаны отвечать на телефонные звонки с работы и проживать близко от больницы, чтобы в случае экстренного вызова прибыть на работу за полчаса. Иногда я за день отвечаю на множество звонков и решаю несколько проблем одновременно (на меня кричат, мне жалуются – каждому кажется, что его проблема самая важная и неотложная!). Врачи – не самые спокойные и уравновешенные люди.

Несмотря на то, что в % отношении евреев к арабам в нашей больнице 50/50, в нашем отделе, кроме одной черкески – все евреи. До последнего года было 4 русскоговорящих сотрудника, но сейчас двое вышли на пенсию. В среднем половина сотрудников восточного происхождения (евреи –потомки беженцев из арабских стран –Марокко, Ирана, Ирака …) и половина – европейского.

О чем мы болтаем на работе?

1. О детях. У нас огромное количество детей! У двоих сотрудников – по четверо. У семерых– по трое. У четверых – по двое и еще у троих (свежие семьи) – по одному. Учтите, что это обычные светские семьи. У нас папы заботятся о детях так же, как и мамы. И я нередко могу услышать, как они болтают о преимуществе одних яселек над другими или о том чем надо мазать десна малышам, когда режутся зубки.

2. О еде. Почти все (и мужчины, и женщины) умеют и любят готовить. А так как у нас собрались люди из разных стран, то рассказы о традициях и традиционной еде с обменом рецептами, очень интересны.

3. О футболе. Ну как же без этого!

4. О сериалах. Между прочим, израильские сериалы – это что-то! Особенно боевики и триллеры. В сети можно найти с русским дубляжом. Советую посмотреть "Фауда" и "Когда летают герои". А любителям мистики понравится "Русалки".

5. Ну и конечно, о зарубежных поездках.

На свой предыдущий пост Моя работа в компьютерном отделе в больнице

я получила несколько комментариев с общим смыслом: "И у меня так же было". Я уверена, что у любого сетевого админа наберется чемодан аналогичных историй, причем независимо от того в какой стране он работает. Несколько лет назад, ища в сети новые материалы по PACS администрированию, наткнулась в YouTube на 5 минутный шуточный сюжет "One day of PACS admin" и была поражена, тем как точно описан мой рабочий день! А ведь я не в США работаю! Даже просьбу о дополнительной мышке для второго экрана (в фильме это очень смешно обыграно) я тоже получила от одного из радиологов.

Так что я пишу свои истории не для спецов в комп. области!

Хочу предупредить, что все компьютерные термины я перевожу с иврита на русский, так как не знаю русской комп. терминологии. Не бейте меня, если что-то режет вам ухо!

У нас в отделе бытует поговорка: " Не бойся пользователя глупого, бойся пользователя умного".

Однажды в наше рентгеновское отделение пришел новый врач радиолог – большой любитель компьютеров. Я очень люблю радиологов. Это в большинстве своем очень квалифицированные специалисты и диагносты, они прекрасно разбираются в технике и компьютерах. Так вот, этот новый врач бесконечно звонил мне с жалобами на всевозможные баги в рентгеновской программе и с советами по улучшению работы, он доставал звонками наших техников и специалиста по компьютерной безопасности, он писал жалобы на нашу работу начальству больницы и моей начальнице (Да! У нас начальница отдела IT.).

Как –то получила я от него срочный вызов – на диагностической станции радиологов не работал один из диагностических экранов.

Чтобы было понятно, диагностической станции радиологов – это мощный компьютер с 2 экранными картами, к одной из которых присоединен обычный экран (на нем врач радиолог видит список больных и в специальной программе пишет диагноз), ко второй присоединены два больших диагностических экрана с высоким разрешением (на них врач видит снимки). На компьютере в WINDOWS и в самой программе PACS есть специфические настройки для правильного изображения снимка.

В общем, залезаю я под стол, чтобы проверить кабели и, как и ожидалось, один из кабелей отсоединился. Хорошо поработала уборщица. Присоединяю кабель, вылезаю из-под стола и вижу опять черный экран! Но зато около стола стоит этот врач и быстро- быстро кликает мышкой: "Я сейчас поменяю параметры и все починится!" Пока я сидела под столом, он успел мне сбить все настройки экрана!

После этого случая мы срочно закрыли у пользователей доступ ко всем изменениям.

А радиолог этот вскоре, к всеобщему облегчению, перешел в другую больницу.

Другой случай произошел в операционном отделении.

Звонит врач и говорит: "Тут принтер стоит разобранный, не могли бы вы прийти и собрать?"  Прихожу - действительно разобранный, т.е. как детский конструктор – на части. Мне пришлось его полчаса собирать. Дело было в пятницу (выходной день) и техников не было на работе. Потом выяснилось, что в принтере застряла бумага и хирурги ее вытаскивали. А вот обратно принтер собрать не смогли.

Теперь если звонит пользователь и говорит, что в принтере бумага, мы кричим: "Только ничего не трогай!"

Я работаю в отделе IT в государственной больнице на севере Израиля. Начинала я работать 20 лет назад, когда в нашем отделе было 4 человека. Сейчас – 15. Отдел называется " Информационные системы" (так я говорю, когда принимаю тел. вызов).

Когда я начинала работать, то каждый сотрудник занимался всем: ремонтом компьютеров и принтеров, связью, установкой программ, проверкой серверов и резервным копированием, а также обучение медперсонала. Сейчас мы поделены на два подотдела: технический и программный. Я администратор системы PACS (база данных рентгеновский и любых других мед. изображений) и работаю в основном с кардиологическим и рентгеновским отделениями.

Однако, также как каждый врач должен знать основы реанимации, так каждый наш сотрудник должен быть базово знаком с большинством программ в больнице и с техобслуживанием сети.

За время работы у меня накопилось множество интересных историй. Постараюсь в нескольких постах рассказать о своей работе.

Я в комментариях к Техподдержка и сетевой кабель рассказывала, как "упал компьютер" и мне не поверили. А ведь это абсолютная правда!

Лет 15 назад, когда еще в отделениях не было плоских экранов, звонит сестра из приемного покоя: "У меня компьютер упал!"

Я: - Выключи-включи компьютер.

С: - Не могу!

Я: - Нажми на большую кнопку на ящике под столом.

С: - Не могу!

Я: -Вытащи кабель из розетки и воткни его заново.

С: - Не могу! Я компьютер держу, мне до розетки не дотянуться.

Я: ????????

Бегу в приемный покой.

Картина: Сестра застыла у стола, обхватив одной рукой экран, у которого сломана ножка, а во второй руке – телефонная трубка.

Однажды, у меня было ночное дежурство. Ночное дежурство – это значит, что я нахожусь дома и должна отвечать на звонки и в случае SOS, приехать в больницу. У меня таких дежурств 4 в месяц + одно дежурство в выходные (оплата соответствующая).

В 2 часа ночи просыпаюсь от звонка. Звонит старшая сестра из гериатрии.

С: - Программа не работает.

Я: - Включи- выключи комп.

С: - Делала, не помогло.

Я: - Перейди к другому комп. и открой программу там.

С: - Там тоже не работает. Я на всех компьютерах проверила, нигде не работает.

Ну, думаю, капец – сервер упал. Подключаюсь к больнице – программа работает! Так, значит нет связи в отделении. Делать нечего, одеваюсь, еду в больницу. Гериатрия находится в отдельном маленьком корпусе. Ночь, тьма- тьмущая. 2:30. В корпусе аварийное освещение. Нахожу старшую сестру.

Я: -Что у вас случилось?

C: - Да у нас уже два часа нет электричества. Электрики чинят.

Я: - А как же вы хотите, чтобы компьютеры работали!?

C: - Ой… А я не подумала, что это связано!