lubovv1

На Пикабу 5 месяцев 1 неделю 6 дней

поставил 0 плюсов и 0 минусов

103 рейтинг 0 подписчиков 0 подписок 3 поста 0 в горячем

5 месяцев назад

Озон не публикует мои отзывы (обман?)⁠⁠

Всем здравствуйте, я клиент @Ozon, с 2012 года (мой ID: 0159789234), все это время активно совершала покупки на Озоне. До марта 2025 года у меня были только положительные впечатления от маркетплейса: покупала и при желании писала отзывы на приглянувшиеся товары, без проблем. Начиная с марта месяца не публикуются отзывы на товары (даже на модерацию не уходят). Отзывы вообще никакие не не проходят, а сразу попадают в неопубликованные.

Правила никогда не нарушались, отзывы пишу детальные и обдуманные, соответственно не понимаю причину блокировки.

Писала в техподдержку в приложении, в вк, в тг. Тольку ноль, одни отписки в лучшем случае, в худшем абсолютно не думающие операторы с их шаблонными ответами.

Почему маркетплейс столь наплевательски относятся к покупателям - даже не могут нормально настроить свои условия блокировок??? Потерянные время, нервы...

lubovv1

5 месяцев назад

Блокировка (бан) отзывов на Озон⁠⁠

Здравствуйте!

Я клиент @Ozon, с 2012 года (мой ID: 0159789234), все это время активно совершала покупки на Озоне. До марта 2025 года у меня были только положительные впечатления от маркетплейса: покупала и при желании писала отзывы на приглянувшиеся товары, без проблем. Бывало, конечно, всякое, но все вопросы ранее решались без проблем! Но вот что происходит сейчас...Некоторое время назад моё внимание привлекла программа лояльности @Ozon, «Баллы за отзыв», которая предусматривает начисление бонусных баллов за написанные обзоры на купленные товары. Всё было хорошо, пока внезапно не обнаружилось, что @Ozon полностью лишил меня возможности оставлять любые отзывы. Это означало потерю значительного количества бонусных баллов за товары, которые находились ещё в пути и были получены в очередной такой день. С 16 марта мои отзывы не отправляются на модерацию, а автоматически получают статус «Не опубликован», без возможности редактирования ― их даже нельзя удалить.

Как мне подсказали знающие люди, блокировка отзывов случилась после автоотмены одного из заказов у недобросовестного продавца. А именно лейки https://ozon.ru/product/leyka-dlya-dusha-1927892614/ Произошла мгновенная отмена этого заказа и на следующий день отзывы уже нельзя было писать, они сразу же улетали в статус "не опубликован".

Блокировка (бан) отзывов на Озон OZON, Маркетплейс, Служба поддержки

Служба поддержки полностью перешла на шаблонные ответы и абсолютно никак не помогает в решении проблемы. Пишу сюда, с надеждой, что ситуацию сдвинется с мертвой точки и решится положительным образом, с помощью представителей @Ozon,

Показать полностью 1

OZON Маркетплейс Служба поддержки

lubovv1

5 месяцев назад

Автоотклонение отзывов на Ozon⁠⁠

Приветствую!

Ситуация подобна той, что здесь описывают. В очередной день после написания отзывов у них обнаружился странный статус "не опубликован" с кучей восклицательных знаков, например, такой:

Автоотклонение отзывов на Ozon Служба поддержки, OZON, Маркетплейс, Сервис, Длиннопост

Затем последовала переписка с поддержкой, с надеждой, что это недоразумение быстро исправится. Но не тут-то было, в ответ были лишь многочисленные шаблонные отписки. Вот некоторые из них: