Работа в отеле в США. Начало
Для начала, наверное хотелось бы рассказать о том, как получилась попасть в отель. Пробовала я долго и упорно, ушло на это дело где-то 5 месяцев, сначала работала на полставки в кондоминиуме (это так называемый жилой комплекс, где я сидела на рецепшн/фронт деск по ночам в качестве охранника). Подавала я заявки раза 3 в неделю, многие просто присылали e-mail'ы, уведомляя о том, что я им не подхожу, другие звали на интервью, но дальше этого не заходило. А вот однажды, настал мой день, мне позвонили в субботу и спросили, заинтересована ли я еще в позиции за фронт деск и пообещали позвонить в понедельник для интервью по телефону. В общем, на интервью, по сути дела задавали достаточно стандартные вопросы по типу: «почему меняете предыдущее место работы?», «что было хорошого/плохого на вашей предыдущей должности?», так же нужно было приводить примеры того как вы решали те или иные проблемы/преодолевали сложности, которые возникали в ходе рабочего процесса и т.д и т.п. Буквально через день меня позвали на интервью с менеджером, который задавал практически идентичные вопросы и обещали перезвонить. На следующий день уже позвонили с предложением должности за рецепшн/фронт деск в отеле. Как-то так получилось ворваться в гостиничный бизнес. В конце недели меня позвали на примерку формы, дали контракт, все сопутствующие бумаги и дали возможность доработать две недели на старой работе. В течении эих двух недель мне выдали 3 комплекта униформы (блузка, штаны, пиджак), брошку с названием отеля, сережки, специальное ожерелье и пригласили на так называемый orientation, на котором рассказывали подробно об истории компании, целях, перспективах, отделах, системе безопасности, и собственно говоря, провели экскурсию по самому отелю и показали номера. Вся эта процедура длилась 8 часов и оплачивалась стандартной часовой ставкой. В моем случае это $14 в час. Во время всего этого мероприятия нас кормили/поили, делали небольшие перерывы и давали возможность получше узнать друг друга в ходе различных коммуникативных игр. В качестве различных бонусов отель предлагает скидки на покупки в продуктовых магазинах, магазинах одежды, покупку машины, посещения парков развлечений, скидки на номера в самом отеле и ресторане при отеле. Также отель обеспечивает медицинскую страховку, оплачиваемый отпуск и оплачиваемые больничные. Расписание меняется каждую неделю, есть три смены: утренняя – с 7 до 3-х, вечерняя – с 3 до 11-ти и ночная – с 11 до 7 утра. Сотрудники обязательно должны пользоваться только служебным ходом! Начальник охраны выдает тебе специальный магнитный ключ или так называемый фоб. На 7-м и 8-м этажах располагаются женские и мужские раздевалки соответственно, начальник охраны выдают тебе замок на шкафчик, на 6-м этаже находится комната, где можно пообедать, и собственно на 3-м этаже офис менеджеров и непосредственно твое рабочее место. В офисе менеджеров, перед началом/концом работы ты отмечаешься (есть специальный аппарат – тебя в нем регистрируют, берут отпечаток пальца и с его помощью считается отработанное, тобой время). Есть специальное приложение на телефоне, называется adp, в котором ты можешь проверять сколько часов ты отработал, сделать запрос на отгул, выходной, посмотреть сколько денег заработал и вводить /менять номер счета в банке на которой тебе будет перечисляться зарплата. Дл начала вроде все, если будет интересно как выглядит обучение, работа в отеле изнутри, отношение между коллегами и различными отделами – напишу еще.