"Изумительная" поддержка Яндекс-маркета
При заказе телевизора не применилась обещанная скидка по промокоду. Обращение в поддержку с неидентифицируемыми сотрудниками (в чате, по телефону и по e-mail) свелась к одному и тому-же:
1) отмените заказ и перезакажите (а скидки-то уже нет! Да и время на возврат денег не позволит получить товар к необходимому сроку. Кроме того, деньги на повторный заказ до прихода возврата, а это порядка 30тыс. руб., не считаю нужным выделять);
2) получите "промокод" (опять?!) да сумму непредоставленной скидки на 90 дней (то есть я снова что-то должен купить у них на сумму НЕ МЕНЕЕ этой скидки, а не свободно распоряжаться деньгами!);
Пункты 1 и 2 предлагаются по кругу уже 5 раз.
Предложение перевести данную сумму в качестве бонусов Яндекс+ отвергается без обоснований, предложение представиться - игнорируются.
При оплате привязанной в Яндекс картой деньги списались без СМС с суммой и кодом подтверждения, что не позволило проверить сумму предполагаемого списания и отказаться от оплаты при понимании неверной суммы. Техподдержка на это ответила: "все вопросы в ваш банк" (при этом, если карта не привязана - СМС с кодом подтверждения приходят нормально!)
И вся эта дребедень длится уже 19 часов!!!
И дело не в том, что "а-а-а! скидку не дали!", а в том, что я делал заказ в Я-маркете именно из-за итоговой цены , т.к. такая-же цена (без скидки) была в Эльдорадо. Да и доставка там была-бы на день раньше.
P.S.: 26.12.2022 17:58. Вот уже 2 часа, как молчат по всем каналам... Зла не хватает...
P.P.S.: 26.12.2022 19:55. По поводу просьбы представиться (ФИО, должность, служебный e-Mail, телефон) написали: "Закон о персональных данных направлен на обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну. В соответствии с этим законом личные данные сотрудников Яндекса не разглашаются." !!!!! А навязываемый промокод можно будет применять не ко всем товарам (согласно правилам применения промокода)!!! ...Занавес! Я в ауте!