belca79

В течении нескольких лет пользуюсь домашним интернетом от компании МТС.

Поначалу всё было хорошо, впервые я подключился к домашнему интернету МТС в 2022 г. - интернет "летал" + ТВ + sim карта - опции входящие в пакет услуг были хорошие, но со временем начались проблемы с предоставляемым оборудованием (TV приставка - менял т.к. старая отказывалась работать и попросту висела в режиме загрузки), кстати "новая" (1,5 года уже как поменял) начала так же подвисать при загрузке каналов, а иногда и просто висеть в постоянной загрузке, но сейчас не об этом.

В моём пакете услуг МТС (Весь МТС Супер 500Мбит 052022) (БЫЛО) включено :

SIM карта (30 Gb мобильного интернета, 1500 мин. для звонков и 100 смс), помимо этого - 200 TV каналов (TV приставка + беспроводной адаптер) и домашний интернет 500 Мбит/сек.

Так же "допом" - в этом тарифе, входил сервис МТС Premium (139 телеканалов, кинотеатр KION, + 50 GB мобильного интернета), по этой причине и был выбран данный тариф и всё это у меня было не один год, все условия предоставления услуг были не раз просмотрены и изучены, т.к. пользовались постоянно.

23.04.2025 г. я решил воспользоваться мобильным интернетом не телефоне, на котором у меня была установлена SIM карта с номером данного тарифа и я обнаружил, что интернета в телефоне нет.

Обратился с данным вопросом, через мобильное приложение МТС в чат поддержки и с удивлением узнал, что оказывается интернет у меня закончился (30+50 Gb=80Gb) , а именно закончились 50 Gb входящие в пакет МТС Premium, а воспользоваться своими 30 Gb теперь в апреле 2025 г. я не могу, т.к. я использую устаревшую версию подписки МТС Premium.

На вопрос, где мои 30 Gb с моего тарифного плана, получил ответ, что воспользоваться ими не получится, пока я не сменю версию подписки МТС Premium на новую (где об этом написано непонятно), везде (на всех сайтах - основной ), а именно отключу её вручную и подключу снова, но уже за дополнительную оплату и с этого момента она уже не будет входить в мой пакет услуг. Либо предложили подключить себе дополнительные пакеты интернета по их неадекватным ценам.

Позже звонил на горячую линию, где создали заявку, но в целом проблему это не решило, т.к. мне отзвонились и продублировали ответы уже по телефону, мол, отключайте Premium и подключайте заново, но за дополнительную оплату. (Записи так же сохранены).

Считаю, что налицо обман клиентов и мошенничество, всеми правдами и неправдами пытаются перевести "своих" клиентов на более дорогие тарифы и тем самым покрыть свои издержки, возникшие вследствие инфляции общего удорожания используемого оборудования для связи и т.д.

На данный момент проблема не устранена, в МТС принуждают к смене тарифного плана или "обновлении" подписки МТС Premium, т.е. просто вымогают дополнительные деньги, а входящие в тарифный план Gb не подключают.

P.S. Все скрины переписки включать в данный пост пока не буду, но при заинтересованности в данной теме, могу предоставить.

Связь от МТС в целом стала такой же отстойной как и в своё время у компании с "пчелой", но насколько я слышал, они реформировали свои сети, но по тарифам так же всё плачевно.

Это мой первый спич, поэтому прошу относиться ко мне снисходительно. )

Решил я тут как-то купить супруге в подарок телефон и зашёл в поиск Яндекс, он сразу перевёл меня в приложение Яндекс Маркет (было ранее установлено на телефоне) и после мучений связанных с выбором аппарата, система в Яндекс Маркете предложила мне разбить платёж на 4 равных части, без переплат (рассрочка) и без оформлений кредитов, предоставления каких-либо документов или другой информации. Думаю: "Хм, а это удобно, смогу ещё что-то купить".

Это был поздний вечер, сил и желания на добавление в корзину других товаров уже не было и я оформил только телефон, о чем впоследствии пожалел.

Пояснение:

При оформлении "СПЛИТ"а Вам приходит смс с кодом и вы вводите его в специальное поле, в этот момент, с привязанной к аккаунту карты, списывается первый платёж (про аккаунт и карту ниже).

Забыл про одно ОЧЕНЬ важное условие!

У вас должен быть "живой" аккаунт в Яндексе с привязанным к нему телефоном и картой, вы должны совершить на Яндекс Маркете хотя бы одну оплаченную полностью покупку, иначе у вас не будет подтверждён так называемый Яндекс паспорт - Я ID.

Утром проснувшись я не вспомнил, что хотел ещё кое-что оформить тем более, что через несколько часов привезли супруге телефон, который я накануне оформил.

По истечении времени, примерно 2-3 недель, я уже выплатит половину стоимости за телефон, благо в "СПЛИТ" есть возможность выбора срока и дат оплат (т.е. можно оформить его на 8 недель - 4 выплаты каждые 2 недели, либо на 4 месяца - с выплатами каждый месяц, в одно и то же число) и я решил всё же оформить данную услугу.

"Теперь смогу купить всё необходимое для машины" - подумал я, т.к. времена нынче трудные (запчастей во первых поубавилось в наличии, да ещё цены на них взлетели до небес).

Найдя всё необходимое на Маркете, я перешёл к оформлению и заметил, что мне доступен "СПЛИТ" на сумму 120 т.р.,  и это уже помимо оформленного "СПЛИТ" ранее - на телефон.

Довольный я увидел возможность разбивки платежа равными частями, да ещё применил купоны на скидку, в общем всё шло как нельзя удачно, нажимаю на оплату частями, приходит смс на привязанный к аккаунту на Яндексе телефон...я ввожу смс код в поле ввода кода  и........

вылезает уведомление о том, что мой аккаунт не прошёл проверку.

Попробуйте оплатить заказ полностью!

Думаю: "Вот это номер!"

Решил привязать другую карту и попробовал оплатить с неё - всё тоже самое, обратился в поддержку , но поддержка не особо мне помогла понять принцип работы их алгоритмов.

Так я и не смог разобраться в том, почему ЯНДЕКС сначала предлагает оформить "СПЛИТ" а затем не даёт возможности его оформить.

Т.е. в корзине есть возможность применения и использования услуги, а на крайнем этапе в момент подтверждения оплаты смс кодом пишет, что аккаунт не прошёл проверку, как это? Раньше прошёл всё нормально, СПЛИТ оформлялся, а теперь нет? При этом  средства на карте есть для оплаты всего заказа сразу, но "СПЛИТ" не оформляется.

Так что система "СПЛИТ" ещё "сырая", есть свои очевидные плюсы и ещё более очевидные минусы, предоставляется индивидуально и не всегда ты уверен что сможешь оформить заказ -  возможны варианты....

Да, был немного расстроен этой ситуацией и написал в конце "лишнего" и сыграли эмоции, но я тактично это скрою.

Всем добра и удачи. )))