Авито, ну сколько можно
Здравствуйте, Пикабу.
Есть у меня профиль на Авито, не новый, с живой историей, отзывами.
Разместил объявление о продаже автомобиля. Купил платное размещение.
Приходит запрос пройти видео-проверку — окей, прошёл. Всё по инструкции.
Через время — блокировка профиля.
Просто «профиль заблокирован».
Причину — не назвали. Разъяснений — ноль.
Пишу в поддержку:
В личку — тишина.
В чат — тишина.
На почту — тишина.
Поддержки как будто не существует.
Ощущение, что ты просто никто.
Хотя ты оплатил услугу, ты не нарушал правила, ты продаёшь свою собственность.
При этом объявления с запрещёнными товарами, схемами и серым рынком почему-то живут месяцами.
А обычного пользователя можно заблокировать просто «потому что».
И вот у меня вопрос:
Куда обращаться, если сервис не отвечает вообще?
Какие есть компетентные органы, куда можно жаловаться на блокировку аккаунта без объяснения причин и фактически на отказ в предоставлении оплаченной услуги?
Я знаю, что есть:
Роспотребнадзор
Техническая поддержка через официальный юридический запрос
Жалоба в банк на возврат платежа за услугу (chargeback)
Но, может, кто-то уже проходил именно через разблокировку Авито?
Какие шаги реально работают?
Какие контакты отвечают?
Что лучше писать в обращении?
Если у кого-то есть рабочий алгоритм — поделитесь.
Не я один в такой ситуации, это уже похоже на системную проблему платформы, которая отключает пользователя без объяснений и не предоставляет канал связи.
