Авито продлевает срок хранения втихую
@Avito.help, почему вы продлеваете сроки хранения товара, без уведомления продавца.
Заказ был доставлен в пункт выдачи: 11 января.
Срок хранения: до 18 января (включительно)
Как обычно это и происходит, срок хранения - одна неделя. Но, не тут то было. Авито теперь без какого либо уведомление продавцу, увеличивает срок хранения заказа.
Зайдя сегодня (20 января) удивляюсь надписи: «Ждёт выдачи покупателю. До 18 января включительно». Но сегодня уже 20. Ещё вчера заказ должны были отправить обратно. Но этого очевидно не произошло.
Статус заказа, на 20 января.
После идём на сайт транспортной компании, и видим уже другую дату. Срок хранения до 25 января (включительно).
То есть, заказ продлён ещё на одну неделю. И об этом я узнаю только тогда, когда лично иду пробивать трек номер на сайте транспортной компании.
После обращаюсь к оператору авито, и узнаю что покупатель продлил срок хранения. А продавца об этом спросили, хочет ли он это. Чтобы товар ещё неделю лежал в пункте выдачи. Даже банально уведомить об этом, не захотели. Статус никак даже не изменился в заказе.
Прочитав информацию о срока хранения, на вашем официальном сайте. Нигде нет информации о продлении срока хранения.
Информация с сайта Авито
Покупатель и так 9 дней не забирает заказ. И в диалоге, он ничего мне не сообщал, о невозможности забрать заказ. Просто как то молча продлил срок хранения, без моего ведома. И авито туда же, продлил срок хранения ему, никак не уведомив меня.... Даже срок не продлили в статусе заказа. Сиди гадай, почему товар ждёт выдачи до 18 числа, когда сегодня уже 20.
Если у вас «обновление» такое, то стоит это прописать в разделе «помощь». А как минимум оповещать продавца, согласен ли он на это.
Когда отправляешь заказ, всегда можно продлить срок хранения (об этом сказано на сайте вашем, в отличии о сроке хранения....). И всегда при нажатии данной кнопки, покупатель видит статус о продлении срока отправки.
@Avito.help, Прошу отменить заказ: #70000000052404536 , и отправить мой заказ обратно.
И решите данную проблему, это не нормально. Когда продавец не в курсе, о продлении срока хранения.