"Дропшиппинг на Авито", или как красиво Вас могу налюбить
Дабы не быть заподозренным в саморекламе, заблюрю все лого.
Ситуация произошла вчера, поэтому седалище ещё не остыло.
Продаю товары для животных, в том числе на Авито. Вечером ко мне в группу ВКонтакте поступило сообщение от клиентки с вопросами о гарантии и почему у нас цены на товары в группе ниже, чем те, которые ей сообщил менеджер.
Но дело в том, что я и есть единственный менеджер/продавец/чтец/жнец.
Заговорщецким голосом предложил клиентке прислать скрины переписки "с менеджером" и ВОИСТИНУ ПРЕИСПОЛНИЛСЯ данными "бизнесменами".
Схема простая.
Алексей берёт чужое описание товара и фотографии из интернета.
Иван задаёт вопросы от покупателя реальному продавцу и пересылает ответы Алексею.
PROFIT!
Алексей представляется "удаленным менеджером", ведущим диалог с "производством" по почте. Доверчивый покупатель задаёт вопросы, просит больше фотографий, можно даже лично для него, можно даже видео. Иван под разными предлогами просит инфу у продавца и, думаю, если бы покупатель попросил записать для него видео, то Иван бы попросил записать видео для его жены/брата/собаки, чтобы убедить их в покупке. Конечно, они берут предоплату, пересылают целые сообщения от реального продавца, только поднимают ценник на 1-2 тысячи и всё.
Но деньги не пахнут жеж? Казалось бы, нужно радоваться новому "каналу продаж" и складывать деньги в матрас.
Сейчас объясню, почему это С;%А ПИ*?;Ц БЛ"№*, а в конце расскажу чем закончилась переписка с "продавцами".
Далее остановимся на 3-х важных моментах.
МОМЕНТ ПЕРВЫЙ. Мошенничество.
Думаю, можно даже не фантазировать о том, как данную схему можно использовать в потенциально мошеннических схемах. Знал ли я о ней? Да. Но встретил в жизни впервые. Поздравляю, теперь реальные фото и видео товара в сообщениях ничего не значат) Даже Ваше имя могут назвать на присланном видео(конечно, зависит от лояльности реального продавца, которому они пишут).
Что делать?
Если мой покупатель сомневается в моей надежности(из-за существования подобных элементов), я предлагаю созвониться по видеосвязи в любом мессенджере, где я покажу и товары, и производство в целом.
От этого страдает анонимность покупателя и продавца? Да, но, давайте будем реалистами, за прошлый год в сеть по данным какого-то аналитического агентства в России слили данные 600млн.аккаунтов. Мы когда ИП регистрировали, на следующей день после подачи заявления начали звонить банки с предложениями открыть расчетный счёт. Откуда инфа и номера телефонов? Даже не знаю.
Данное предложение не имеет рекомендательный характер, но, на мой взгляд, вполне себе вариант.
Ещё скрины переписки)
МОМЕНТ ВТОРОЙ. Дропшиппинг? Нет, спасибо!
В двух словах, дропшиппер - это свободный менеджер по продажам. Он продаёт Ваш товар, берёт за это комиссию, а обязательства по изготовлению, доставке и гарантийному обслуживанию - ваша забота.
Мамкины бизнесмены на Авито оргазмируют от этой схемы, потому что для того, чтобы заработать свой первый миллион достаточно просто...
Как это преподносят?
"Продавец" от лица Вашего бренда общается с покупателем, консультирует его по всем вопросам, закрывает сделку и передаёт покупателя для дальнейших коммуникаций.
Как это будет?
Он заскринит фото Вашего товара и возьмёт текст объявления. Не спросит о специфике товара, не попросит скрипты, а будет за*бывать вопросами, тупо пересылая их от клиента. И за это, кстати, Вы почему-то будете платить ему процент. Серьёзно?
Ну деньги жеж?
Во-первых, есть товары, которые нужно подбирать по параметрам(в случае с товарами для животных могут быть важны габариты питомца). В противном случае Вам потом разгребаться с тем, что цвет/размер/форм-фактор не подошли вплоть до получения питомцем травмы. "Продавец" продал - производитель ебис.
Во-вторых, чтобы сделать качественную продажу, нужен опыт и знания. Дружелюбность, своевременные ответы, грамотная речь, исчерпывающее количество информации без перегибов(когда ты поздоровался с продавцом, а он тебе уже 5 сообщений накопипастил обо всём и ни о чём) и т.д. Человек является представителем Вашего бренда и нах**вертить тут можно здорово, вплоть до хамства и введения в заблуждение. А в случае чего он просто подчищает аккаунт и недовольный клиент приходит лично к тебе с негативом, отзывами и разборками.
И такое - не редкость при официальной работе по договору.
А что говорит про дельцов, чью деятельность я освещаю в данном посте?
МОМЕНТ ТРЕТИЙ. О боже мой, да всем...
Жалобы на продавца ни к чему не привели. Даже упоминать менеджера Авито тут не буду. Бессмысленно. Хотя... @Avito.help
ЧЕМ КОНЧИЛОСЬ?
Как только меня осенило, дал обратную связь покупательнице и написал на оба аккаунта.
Сообщил, что ввиду их "теневого дропшиппинга", гарантийным обслуживанием и общением с клиентом, в случае необходимости, будут заниматься самостоятельно. Отдельно выдал "а-та-та" за то, что представляются "удаленным менеджером" некоего завода изготовителя.
Ответил только Иван, который "тайный покупатель".
Ну, тут всё по классике.
Господин сменил за вечер не одну пару обуви.
В какой-то момент переписка скатилась в сюр, но, как итог, раз я так отвратительно веду дела, они будут сами производить нашу продукцию, потому что капец мы ценник заломили. Конечно, их продукция будет лучше. И надежнее. И стильная. И аналогов на рынке иметь не будет.
Как итог, оказалось, что они "попались" буквально в первый день своей "работы".
Я думаю любой человек, даже не производитель, не хотел бы, чтобы от его лица велись какие-то странные дела, за которое впоследствии можно отгрести негатива.
Ну, и как потенциальная мошенническая схема, тоже хороший живой пример "Как дела делаются".
Отзыв покупательницы со скриншотами, Авито, конечно же, не пропустил, а если напишет без скринов, то снова начнутся воздушные переобувательства)
Есть смысл прикладывать ссылки на эти аккаунты?
P.S. С радостью бы поработал по дропшиппингу с этим Иваном, если бы он пришёл, взял у меня адекватные фотки и скрипты со спецификой подбора. Действительно, деньги жеж. Душа моя была бы спокойна и мы бы оба процветали. Зачем весь этот цирк, спрашивается?