Штакетник не в цвет RAL. Можно ли вернуть?
Доброго времени ✌️
Подскажите, можно ли вернуть евроштакетник, который визуально не попадает в заказанный цвет?
Заказал евроштакетник в цвете RAL 8017, в количестве 250 планок. По итогу, когда начал прикручивать, оказалось, что цвет не совсем 8017. Даже шурупы для крепежа немного отличаются по цвету.
Забирал штакетник самостоятельно, но погрузка происходила внутри склада, в условиях не полного освещения, + сам металл в защитной плёнке. Документ, что все ок подписал.
В моем понимании, палитра RAL для того и нужна, что бы у разных производителей не было расхождения в оттенках. Каркас забора красил красками двух разных производителей (одной банки не хватило, купил другую), не видно даже перехода, а тут такое не попадание в цвет.
Общение с фирмой закончилось перепиской со службой контроля качества, которая мне ответила, что "так бывает, у каждого поставщика стали может быть свой оттенок, хоть и заявлен 8017". Получается, что если мне потребуется дозаказать планок, то нет гарантии, что они попадут в этот " какашечный" цвет...
Собственно, вопросы:
1. Можно ли вернуть обратно всю партию и заказать требуемый цвет?
2. Можно ли договорится о частичной компенсации стоимости?
PS: надеюсь все правильно изложил 🤷🏻♂️
