Лига юристов
Случилось следующая ситуация, арендовали квартиру на двое суток через Авито, было онлайн-бронирование. Заселение было удаленное. Была внесена часть суммы для удержания брони (1000 с копейками), остальную нужно было доплатить потом в день заселения. Арендодатель отказался переходить в телеграмм и связался в ватсапе, скинул ссылку на договор оферту, нужно было прикрепить главную страницу паспорта, прописку, время заезда, время выезда, согласие на обработку персональных данных и сама оферта, в которой были прописаны условия. Сразу скажу, что оферта была прочитана невнимательно. Далее арендодатель скинул реквизиты для перевода, в которых были указаны только номер карты и номер телефона для перевода, хотя договор оферты был на ИП, но перевод по факту осуществили физическому лицу. Перевод просили сделать двумя разными платежами и скинуть чеки, один перевод был ~4 т.р., второй 3 т.р. залог. Когда заселилась в квартиру, был обнаружен стул, у которого была сломана седушка (просто была под наклоном, если сравнить с другим стулом), я не придала этому особого значения и не написала арендодателю, что что-то не так, так как не было опыта в съеме жилья. После того как я выселилась, уточнила когда вернут залог, ответили что до 00 часов этого дня. После этого мне присылают фото стула, говорят что я его сломала, скидывают ссылку на стул с его стоимостью и изымают 2 с лишним тысячи из залога. Остатки вернули переводом на карту по моему номеру телефона и предоставили только скриншот чека, а не документ. Когда я сказала, что стул был сломан до меня, мне сказали, что уборщица каждый раз делает фотоотчет и это неправда. Я попросила предыдущие фото с датой, которые сделала уборщица до нашего отъезда, но мне указали на пункт в договоре оферте: «3.2.4. сразу после заселения в Объект проверить наполнение Объекта, чистоту и наличие любых повреждений, в течение 30 (тридцати) минут сообщить о заселении и результатах проверки Арендодателю. В противном случае Арендатор не вправе ссылаться на грязь в Объекте, любые повреждения, отсутствие каких-либо элементов интерьера. В таком случае любые утраты, недостатки, повреждения, загрязнения признаются возникшими после заселения Арендатора и к последнему может быть применена ответственность, предусмотренная настоящим договором и действующим законодательством Российской Федерации. Претензии по состоянию и наполнению Объекта по истечении указанного времени не принимаются;». То есть было ограничение по времени в 30 минут. Позже я попросила чек о проживании, мне сказали что ИП не выдает чеков, но я знаю, что ИП как и все остальные могут выдавать чеки. На это мне ответили, что пришлют через смс сообщение, я просила два раза и ни разу не получила ничего. Договора в каком-то электронном виде не было, это просто форма анкеты на сайте с галочками.
Вопрос, что можно сделать? Хотя бы может отправить обращение в налоговую, чтобы их проверили, потому что залог вряд-ли вернут.
Еще прочитав договор оферту внимательнее, там указан залог в 5 т.р., но по факту с меня спросили 3 т.р.