LightAlya

Озон убрали возможность оценить товар, если ты не забрал его на ПВЗ после осмотра.

Отзывы теряют 50% своей ценности, потому что люди, которые увидели значительные недостатки товара и не забрали его, больше не могут об этом написать.

Не удивляйтесь, что вы заказали товар с одними пятёрками, а вам пришёл какой-то отстой. Просто люди, которые смогли увидеть недостатки товара и не забрали его, не могут об этом написать.

Отдельный кринж — поддержка Озона. Сначала долго пытаешься выйти на оператора. Спустя 30 попыток у тебя это получается, но в итоге оператор просто кидает шаблон и сразу закрывает чат — следующий твой ответ попадает опять на бота.

В итоге ты даже не можешь поделиться своей обратной связь, не пройдя дважды круги ада в попытке выйти на оператора. Озону просто плевать на мнение своих юзеров.

Купила планшет на Озоне, на ПВЗ мне его запретили открыть и проверить, правила у них такие. Дома обнаружила, что экран слишком тусклый, для просмотра фильмов совершенно не подходит , в тёмных сценах ничего не видно, а планшет только для этого и покупался.

Наивная, пошла оформлять заявку на возврат, но мне ее отклонили с причиной: "есть следы использования" и приложили ссылку на подробные правила. Там я и увидела, что нельзя устанавливать никакие программы на планшет. Возможно, его даже нельзя было включать. А может, даже нельзя было снимать плёнку с коробки, хз.

Конечно, на моменте создания заявки они эти правила не прикладывают, чтобы вы не дай бог не подали сразу корректную заявку, которую по их правилам можно было бы одобрить.

Я не стала унывать. Думаю, сейчас подам новую заявку и уже сфоткаю выключенный и запакованный, полностью сброшенный планш. Но Озон тоже не дураки, у них наверняка есть история заявок и они уже на основании предыдущей заявки новую мне тоже отклонили — думаю, так и было.