KaizerMan

Добрый день. Пишу впервые, в эмоциях, сильно не критикуйте. Пост будет длинным.
Хочу сказать, что я уважительно отношусь к юристам, никого не хочу обижать. Бывают ситуации, когда в каждой области находятся смышленые товарищи, которые желают заработать на полумошеннических схемах, невнимательности наших граждан, просто состричь бабла. История как раз про таких.

Герои данного рассказа (Я, мама, бабушка, "юрист")

Дело случилось с моей мамой и бабушкой в конце апреля 2020 года. В разгар эпидемий и запретов.

Нам необходимо было выписать бабушку из квартиры и прописать по новому месту. Всё бы ничего, но бабушка была в 300 км от города, в деревне, в разгар всяких запретов, и на фоне новостей о том, что вирус угрожает пожилым, очень не хотелось её везти в город и не ясно было на тот момент надо её везти или нет. В общем, основная загвоздка была в том, что бабушка далеко и её не хотелось везти в город.

Мною была собрана информация и стало понятно, что везти надо. Но мама (пенсионер) решила сама поискать информацию. Зашла на якобы "официальный сайт" паспортного стола, ей выпало уведомление снизу браузера (задайте ваш вопрос) Она решила описать суть проблемы, ей сказали что сегодня это делается легко и просто, удаленно, в 2020 живем как никак. Никого никуда везти не надо. С вас 500 руб за консультацию... Тут хочу сказать, что мама всегда верит в людей, добрая и не может опускаться до мошеннических схем, ну и от других подобного не ждет. Человек по разговору был милый, вызывал доверие, знающий человек, всем поможет. И не просто ведь проконсультировал, пригласил к себе на консультацию, где подготовят все документы и сделаю всё сами всего за каких-то 3000 руб.

На этих новостях, мама звонит мне радостная сообщает что всё решила, всё сделают, всё легко и просто, надо только зарегистрировать бабушку в гос. услугах - удаленно. Мне сразу эта мутка не понравилась, так как регистрация на гос услугах всё равно предусматривает приход человека в отделение МФЦ или Почта Банка. Но те "юристы" заверили, что никуда везти не надо будет. Переубедить её не удалось, я рассчитывал только на то, что у них есть подвязы или что-то изменилось и они сами, как раз за эти 3000 руб смогут пройти регистрацию. В общем, лично я не верил им, но верил маме (маме надо ведь верить :) )

Она приходит в офис с копиями всех документов, ещё раз договариваются, что сделают удаленно, как и обещали, всё будет просто. Мама подписывает договор (как потом оказалось, только за услуги регистрации на сайте гос услуг, в общем типовой, обычный, ничем не обязывающий) и начинаются сюрпризы через день. Надо донести карточку сберовскую вдруг, инн, ещё что-то, чтобы что-то подтвердить. К счастью я был в этот момент в городе, съездил к ним, посмотрел на этих псевдоюристов. Мне кажется они были несколько удивлены моим присутствием. Показали мне личный кабинет, где указывали мне на то, что осталось только пройти регистрацию, подтвердить личность, для этого надо везти бабушку в МФЦ, на мой вопрос, зачем к вам тогда обращались, мне отвечали, что надо ПРОСТО привезти бабушку до отделения. На что я возражал, что это не просто, особенно в карантин. Далее они убеждали что больше её присутствие не потребуется, в паспортный стол ей не надо, оформляется всё удаленно, штамп можно будет в паспорт поставить в любое другое время. Ок, ладно, съели и в этот раз, договорились что повезем бабушку до ближайшего МФЦ, чтобы подтвердить учётку.

Через неделю, подтвердив учетку и передав эту информацию юристу, стали ждать результатов, когда он там создаст заявку. Бабушка с мамой были в деревне, телефон плохо ловит, мне пришлось общаться с менеджером/юристом. Прошло 3 дня, новостей не было, я сделал ему звонок и узнал, что вчера(четверг) он всё оформил, можно спать спокойно, в понедельник будет результат от паспортного стола. Я в очередной раз поверил данному типу, и занялся своими делами, надеясь, что человек не просто так взял 3 т.р. и исполняет свои дела честно.
В понедельник звонка не было, я закрутился не успел позвонить, ну думаю во вторник всё уже и решится. Утром вторника думаю пора уже самому всё это брать в свои руки и контролить данного чела, так как всё затягивается у нас, ну и к тому же у меня появилось пару свободных дней. Пишу ему в вотсап, прошу прислать пароль от учетки, чтобы глянуть как там статус. Он нехотя дает пароль и я вижу, что есть только черновик с заявкой на выписку 5 мин назад сохраненный в личном кабинете. Хотя я узнавал, надо сразу на прописку оформлять и это ему проговаривал. В этот момент он кидает мне скриншоты с ошибками, мол у него не работает отправка заявления и пишет что попробует ещё раз через час.
Тут меня взорвало, я набираю ему и начинаю откровенно его поносить за безответственное поведение, не выполнение своих обязанностей, за то что динамит нас уже 2 недели, выдает искаженную информацию (бабушку всё равно пришлось везти). Припоминаю ему, что он говорил мне о том, что в четверг всё подал, а на самом деле ничего нет, откровенно мне врет, затягивает процесс, а мне уже завтра нужны были результаты по выписке. Он ничего вразумительного ответить не мог, только призывал меня успокоиться и говорил о том, что он выполнил свою часть договора. (Конечно, по договору всё четко, регистрация на гос услугах, вписать номер телефона и нажать "регистрация", тут ничего сложного нет). После он бросил трубку и общался уже только с мамой. Я параллельно оформляю заявку САМ на портале гос услуг, на регистрацию,(заняло 7 минут), а этот клоун делает снятие с регистрации. Мне остается нажать кнопку "подать заявление", звонит мама, и просит дать ему последний шанс. Я ещё раз указываю на то, что при снятии, нужна будет регистрация и опять ехать придется, он магическим образом уговаривает что это не так и я не прав. Остываю, соглашаюсь в очередной раз, и у него вдруг удается подать заявку уже через 10 минут после нашего скандала. Но 5 дней, он это сделать почему то не мог. Ок. Едем дальше.
Я мониторю каждый час заявку, когда её примут, Я, а не он это делает. Увидев, что статус поменялся, звоню в паспортный стол и слышу, что оформились мы не верно, раз нам нужна прописка по другому адресу. Надо было подавать на прописку, а не выписку. Чтож... пишу данному горе юристу, на звонки не отвечает. Через пол часа, сам захожу на портал и в черновиках просто нажимаю на ранее мною созданную заявку на регистрацию (заняло 1 мин)
После этого пишу "юристу", что буду ожидать от него полного возврата средств, так как он ничего не сделал о чем была договоренность, мне пришлось потратить в итоге свой день, чтобы всё сделать самому. Он естественно не отвечает.

Вчера мама ходила и писала заявление на возврат. Обещали ответить в течение 10 дней. Не прошло и 12 часов, как в 9 утра, курьер сам лично передает ответ на претензию, хотя было написано заявление. В ответе говорилось о том, что они всё сделали верно, по договору они всё выполнили. Можно в понедельник прийти и подписать акт выполненных работ, в противном случае работа будет автоматом считаться выполненной.

Я всё это время был по работе в другом городе, не мог взять вопрос в свои руки.
Товарищи, нормальные юристы, к вам вопрос. Как можно это вообще оспорить, как можно их наказать за такое безответственное поведение. Разве это не подпадает под статью мошенничество? Я понимаю, что на данном поле боя, я один, у меня нет юридического образования, нет опыта в подобных спорах, сами лохи, надо читать договор. Но ведь должен быть способ восстановить справедливость ?

Что я могу отнести к их косякам:
1. Вели дела, разговоры и переписку с одним человеком, Договор оформлен на ИП другого. Но они сидят рядом друг с другом(инфа 100%). По моим данным, человек не в штате, они оба ИП, по всей видимости сделано это, чтобы уходить от страховых взносов/налогов.
2. Перевод 500 руб был как раз на имя того с кем общались, на карту сбербанка. (месяц назад он открыл ИП). Разве так можно принимать деньги за услуги?
3. 3000 руб за договор. Разве сейчас не нужна ККТ для таких услуг? Чека не было.
4. Была предоставлена на всех этапах искаженная, не квалифицированная, не верная информация, которая вводила в заблуждение и оттягивала сроки подачи документов в паспортный стол.

Могу ли я пожаловаться на их действия в полицию или это тухлое и очень долгое дело?
Могу ли я пожаловаться в ФНС, на работу без ККТ, и получение денег на карту?
Могу ли я пожаловаться в сбер, на действия мошенников, приняли деньги на карту, и не выполнили свои условия. Физ лица ведь вообще не вправе получать деньга на карту за выполненные услуги? (регион не относится к самозанятым)
Есть небольшая переписка в вотсап, в которой идет речь о том, что он не верно подает заявление. В общем, если дело с договором я проиграл, я хочу всё равно как то возместить баланс справедливости. Подскажите, что можно сделать в данном случае? Надеюсь на понимание.

UPD:
После написания заявления на возврат, через "юрист" изменил пароль, для входа на гос.услуги. Через систему восстановления, мы смогли изменить пароль.

*картинка для привлечения внимания.