Не знаю как грамотно поступить
Здравствуйте, пост без рейтинга, нужна юридическая консультация, не знаю как поступить.
Почти год назад заключили договор с одной компанией.
Они должны были помочь оформить визу и найти работодателя в Китае (работа - учитель английского), мы с мужем заплатить по 20 тыс. р.
По договору, в случае отказа в визе от консульства, компания должна вернуть деньги.
Мы заплатили. Подавали документы на визы через агентство, которое нам посоветовали в компании. Получили отказ. (Консульство не выдает письменный отказ, не объясняет причин, просто возвращает документы). Какое-то время ушло на то, чтобы доказать, что мы действительно подавали документы через то агентство и получили отказ.
12 октября представители компании подтвердили, что вернут деньги в течение 2х месяцев.
За неделю до истечения этого срока, я уточнила когда ожидать перечисления денег, мне ответили, что заявка еще на рассмотрении...
Потом они ее рассмотрели, пообещали выплатить до 1 марта в связи с форс-мажорными обстоятельствами...
Затем они заявили, что уже отправили деньги и не знают, почему они еще не дошли, чеки предъявить отказались.
Для подтверждения моих слов есть: скриншоты переписки в ВК (это вообще имеет какой-то вес при написании заявлений?), договор, наши чеки о перечислении денег.
Понимаю, что было глупо так долго ждать.
Помогите, пожалуйста, как поступить в такой ситуации, как правильно написать заявление, куда его лучше подавать, как действовать?
Есть ли какая-то надежда вернуть деньги, получить компенсацию?
