Доброго вам времени суток, уважаемые пикабутяне!!!
На Пикабу я являюсь читателем и почитателем, постов не пишу. Точнее не писала. Щас вот решилась, ибо нужно выговориться. Речь пойдет об операторе сотовой связи Теле2. Сразу оговорюсь, что пруфов не будет, ибо пишу с рабочего компа, а на него запрещено подгружать файлы со сторонних носителей.
Мама моя является абонентом Теле2, тариф "Мой разговор", если не ошибаюсь. Маме 70 лет, поэтому пользуется она классическим кнопочным бабушкофоном. СМС самостоятельно читать не умеет, просит домочадцев. Пару-тройку месяцев назад она пожаловалась, что баланс быстро закончился. Я пополнила ей баланс. Через несколько дней она пожаловалась, что опять баланс быстро кончился. Пополнила опять на 100 руб. На этот раз баланса хватило на сутки. При этом мама общалась по телефону только с родственниками, которые тоже являются абонентами Теле2. Т.е. плата за разговоры списываться не должна. Проверяю наличие платных подписок - есть такие, аж три штуки. Херня.онлайн за 6, 8 и 9 руб/сутки (книги, видео и музыка). Пытаюсь выяснить, откуда взялись. Перечитываю все СМС. И тут сюрприз! При пополнении баланса приходят СМС примерно следующего содержания "Баланс пополнен. Книги.онлайн - бесплатно 1 день, далее 9 руб/сутки. Чтобы отключить услугу, наберите *циферки*циферка#".... Напоминаю, что СМС мама не читает, а даже если и читает, то до конца не пролистывает, ну не умеет, боится лишний раз на кнопки нажимать.
Звоню оператору, прошу отключить все подписки. Объясняю, что мама пожилой человек, имеет кнопочный телефон, в интернет не умеет и херня.онлайн ей нафиг за такие деньги не нужна, и даже бесплатно не нужна.... Попросила больше не оформлять таких хитрых подписок. Оператор пообещала больше так не делать, но деньги вернуть наотрез отказалась.
Теперь при пополнении баланса СМС стали приходить примерно следующего содержания: "Баланс пополнен. Кино.онлайн - бесплатно 1 день, далее 8 руб/сутки. Чтобы ПОДключить услугу, наберите *циферки*циферка#". Ну вот и хорошо. Успокоились, расслабились.
И зря!!!
Прихожу вчера с работы, мама опять жалуется, что баланс почти закончился.... Читаю СМС - никаких подписок не навязывалось. Проверяю наличие подписок по номеру 611 - опять две херни.онлайн платных. Отключаю. ЗЛЮСЬ. Собираюсь связаться с оператором и сказать ей всё, что я о них думаю. И тут ОПА! - по номеру 611 не предоставляется возможность связаться с оператором посредством нажатия волшебной клавиши "0". Вместо этого робот предлагает дослушать его блаблабла до конца, и тогда произойдет соединение с оператором. Но выговорившись до конца, робот отключается и всё!!! По номеру 8-800-... та же фигня. СМС им тоже написать нельзя!!! Можно только по Вайберу!!! Откуда на кнопочном телефоне Вайбер взять, их не колышет. Написала им через свой Вайбер всё, что я о них думаю. Сообщения висят непрочитанными.
Теле2, вы там ухи не объелись? Харя у вас ещё не трескается???!!!
Придется переходить на другого оператора. Обидно. Все мамины контакты подключены к Теле2, и ей было удобно пользоваться именно Теле2. Но платить за неиспользуемые подписки сумму, в разы превышающую абонентскую плату, как-то вообщесовсем не хочется....
