Фантастические твари и где они обитают. Нужна помощь!
Привет резидентам Пикабу! Давно прочитываю ресурс, но несчастный случай побудил зарегистрировать аккаунт (нет худа без добра).
В общем, молю о помощи советом Лигу юристов и просто людей, столкнувшихся с похожей ситуацией.
Заказала кухню в столичной фирме 25.02.2022, в рамках договора мне должны были закупить раковину и смеситель (по ним предоплата 100%). С момента подписания моя девочка-дизайнер успела уволиться из компании, и для контакта с фирмой мне остались только: 1). телефон горячей линии, на котором недалёкие мальчики и девочки ничего не знают и только регистрируют "обращения заказчиков", 2). Рабочий аккаунт WhatsApp этой фирмы, выполняющий ту же функцию и 3). Рабочий номер "руководителя постпродажного отдела" (активен с 9:00 до 18:00 по будням only). Доставили мне кухню в коробках 14.05.2022 (суббота), коробки, естественно, не вскрывала. Доставка дала только проверить целостность раковины, а на мой вопрос "где смеситель к ней" ответили, что им не передавали, нету смесителя в комплектации... В акте приемки сделала пометку "Пересчет не осуществляла, со слов доставки отсутствует смеситель, прошу доставить к сборке". В тот же день оповестила об этом руководителя постпродажного отдела (скажем, зовут ее Сара), ответ от нее получила только в понедельник. Предложила вернуть деньги за непоставленный товар (в течение месяца!!) и прислала черновик дополнительного соглашения:
Я 16 мая заказала такой же смеситель, который с момента заказа подешевел аж в 2 раза (в конце февраля творилось безумие), оплатила его при доставке 18 мая (скрин с датой заказа и чек с датой оплаты имеются). А 19 мая со мной связались сборщики и назначили дату сборки на 23-24 мая. Приехали сборщики, вскрыли одну из коробок и обнаружили там запакованный смеситель 🤦 я написала об этом Саре, сказала, что устанавливаем мой, потому что я уже вскрыла его упаковку при проверке, а тот, что нашли в комплекте, хочу вернуть и получить за него деньги. Она согласилась:
25 февраля в субботу приехал водитель, привез допсоглашение от 25.05.2022, в котором я сделала отметку о том, что смеситель передала обратно:
А вчера, 7 июня,началось веселье) Поняли в этой компании, что смеситель-то дорогой, да ещё и цвета необычного, фиг продашь кому. И решили попытаться слиться "красиво". Далее будет ряд скриншотов переписки, которая, верю, не оставляет никого равнодушным:
Ну, и вишенка на торте из вчерашней переписки с ней:
Ну, и под конец всё-таки раскололась, в чем истинная причина того, что они решили "переобуться":
Пикабутяне! Молю о помощи: подскажите, как по всем правилам последовательно поступить в такой ситуации и заставить их произвести обещанную выплату?(