CrazyRatLady

Эх, ладно, тоже очень хочется показать свою Кассиопею

Произошла с моей подругой история, про которые я раньше читала только тут (и информацию, что в таких случаях делать, тоже узнавала только тут, однако самой, к счастью, не пригодилось).
Ситуация такая: подруга уже несколько лет живёт в Москве на съёмных квартирах, в виду изменений в статусе отношений и последних событий переезжала неоднократно, никогда проблем с арендодателями не было до этого. А её переезды, в то же время, осложнялись следующим: она обычно снимает двушку напополам с кем-то из знакомых, которые периодически меняются, так как подруга любит порядок в доме, а некоторые знакомые на поверку оказываются свинками. И у неё есть две кошки, чистоплотные и тихие, но все же многие арендодатели сдают квартиру без животных, что затрудняет поиск и усложняет переезд.
Итак, в прошлом году подруга переехала в очередную съемную квартиру, подписала стандартный договор. В первый же месяц оказалось, что хозяйка хочет, чтобы подруга платила не только по счётчикам, а вообще всю коммуналку. Первый звоночек, но подруга смирилась, так как уже устала переезжать и следующий переезд планировала уже в собственную квартиру в этом году. Второе: хозяйка вообще не шла на контакт в связи с какими-то проблемами, все поломки оплачивала подруга единолично, вне зависимости от их причины.
И вот недавно сломалась стиральная машина. Подруга вызвала мастера, который сказал, что проблема в ветхости машины (приказали долго жить подшипники, стиралка действительно очень старая), ремонт стоит около 30 тысяч, проще купить новую. На это хозяйка устроила скандал (вы сломали машину, вы её за свои деньги чините!!! И т.д.). В этот момент у подруги сдали нервы. Она пригрозила сообщить в налоговую (на мой взгляд, не самый удачный ход, но я сторонний наблюдатель), хозяйка начала ей угрожать и сказала съехать. Подруга готовится к переезду в неизвестность, но жить там она больше не намерена.
Вопросы такие: можно ли при помощи досудебки (тут я не очень разбираюсь, но ведь имеет место нарушение условий договора?) заставить хозяйку вернуть хотя бы часть денег за жкх? Квитанции остались, проблема в том, что подруга скидывала деньги ей на карту. Второе: если хозяйка не вернёт залог из-за неработающей стиралки, можно ли как-то все-таки заставить его вернуть, при наличии заключения от мастера о причине поломки? И вообще как лучше поступать, если арендодательница показала себя как не очень адекватного человека и уже угрожала приехать поменять замки?
Извините за обилие текста, но это по сути мой первый нормальный пост. Надеюсь на силу Пикабу)

Завела кошку с невероятными глазами, попробую поделиться ею с Пикабу)