Работа телемаркетологом в digital сфере
Всем привет! Хочу излить душу об опыте работы в digital. МНОГО БУКВ.
Изначально я рассматривала варианты работы копирайтером на фрилансе, но из-за маленького опыта (нулевого) забила хрен на это дело, а так как кушать на что-то надо пошла искать работу в общепите, где мало-мальских знаний у меня достаточно. По пути на собеседование мне позвонил генеральный директор компании и предложил работу у них. Знал бы ты, аноним, как я обрадовалась, это же от меня не будет пасти жрачкой за километром, одежду не придётся заново покупать каждый месяц и вообще минимум физической нагрузки! Конечно я согласилась на собеседование, которое было назначено в тот же день, но потом вдруг пришлось перенести из-за непонятной мне по сей день причины. Сейчас я понимаю, что уже тогда надо было задуматься о серьёзности дела.
Ну что, пришла я к ним, офис большой и просторный, в центре города, только вот в этом большом офисе почему-то не нашлось нормального места для собеседования, пришлось сидеть буквально на проходе. Общался со мной в итоге всё равно генеральный, а не коммерческий, позор длился минут десять. Меня не убеждали, что я буду грести деньги лопатой, что будет просто и вообще круто, просто сказали, что вместо обучения будет самообучение и выходить я могу хоть щас. Условия работы такие: приходишь в офис к девяти (на период обучения к десяти), домой в шесть, график 5/2, оклад 20к + премии, которые идут с лидов (твоих заявок), план 10 лидов в месяц, пообещали быстрый карьерный рост в трёх направлениях - продажи, программирование ну и сопровождение клиентов грубо говоря (хз как точно называется). Меня более чем устроило, языком трепать я умею, людей люблю, а тут ещё и карьерный рост, красота.
На следующий день вышла обучаться, в программировании у меня опыта у меня не было и все термины в обучалке мне казались невозможными, единственная девочка телемаркетолог в штате на тот момент для меня была богом. Кое-как заучив все термины из этой стопки бумаг я написала два теста в один день (как мне сказали - для того чтобы посмотреть на каком я сейчас уровне), в конце дня мне все моменты повторил коммерческий и я поехала домой уже с больной головой из-за огромного количества инфы. Уже на другой день мне дали следующую обучалку и доступ к ноутбуку, где рассказывалось как общаться с секретарями, лпр (лицо принимающее решение) и иными сотрудниками любой компании. Да, нужно было общаться с юр лицами, в этом работать было легче, маловероятно что тебя пошлют на три буквы (на моей памяти такой случай был один раз, и то не со мной), в ноуте были видосы белочкиной и прослушка других телемаркетологов компании. Моё обучение длилось три дня, после чего мне показали как пользоваться программой, забивать базу и на какие сайты лучше звонить, а затем пустили в свободное плавание без практики - иди и звони, сама разберёшься.
Сейчас я работаю два с лишним месяца. Премии я не увидела ни разу, так как перед тем как её выплатить их должен оценить коммерческий директор, то есть позвонить по ним и заключить (или нет) договор. Статусы такие: белый - норм заявка, на стадии продажи, серый - непонятная заявка, неизвестно продадут или нет, чёрный - отврат, а не заявка, продать невозможно (есть и ещё, но это не существенно). На календаре август, только сейчас начали обзванивать лиды за июнь, премии нет, мотивации тоже. Представь себе, если тебе пообещали позвонить через неделю, а звонят через два месяца, будешь ты общаться с этим человеком? Что? Ты уже заключил договор с другой компанией? Как так?
И всё бы хорошо, заявки я делаю, относятся к сотрудникам по-человечески, обещают хорошую карьеру, только потерпите пожалуйста. А по-факту ты работаешь просто потому что это надо, а не потому что тебе больше заплатят.
Плюсы и минусы
+: адекватное отношение, стабильная зарплата без задержек, общение с юр лицами, удобная программа для работы и более менее обучение.
-: непонятно когда премия, тратится много энергии, мала вероятность работы из дома.
В целом можно попробовать если есть финансовая подушка или если это наилучший вариант (тем более если нет опыта работы). Если вдруг залетит могу про что-нибудь рассказать поподробнее.