С тегами:

ждун

Любые посты за всё время, сначала свежие, с любым рейтингом
Найти посты
сбросить
загрузка...
25
Работа в МФЦ: мифы и реальность.
77 Комментариев  
Работа в МФЦ: мифы и реальность. мфц, работа, госуслуги, моидокументы, мифы, ждун, изпервыхрук, очередь, длиннопост

Я - та самая "девушка в окошке" из МФЦ. В связи с ажиотажем, который кипит вокруг МФЦ (Моидокументы, Госуслуги, Система одного окна) решила написать всю правду о работе в этом заведении, ибо люди, не имеющие представления о чем они говорят и о работе МФЦ пытаются обвинить во всех смертных грехах сотрудников, начальство, гос управление и всех подряд, без разбора. Зная эту систему изнутри хочу развеять ваши мифы.  В комментариях по возможности отвечу на вопросы.

1. Итак, начнем с самого начала: МФЦ - это место, куда можно придти и получить практически все гос. услуги. Их очень много. Реально много. Недаром здания ведомств: Пенсионного фонда, Кадастровой палаты, Соц. защиты, Паспортного стола, занимают большие площади и несколько десятков работников (я говорю о среднестатистических малых городах и больших поселений), и все они выполняют услуги одного направления. А в МФЦ на приеме документов сидит несколько человек, и к ЛЮБОМУ из них вы можете обратиться для предоставления ЛЮБОЙ услуги. Представляете масштаб? Один человек - это и певец, и жнец, и паспортист, и пенсионник, и регистратор. Естественно знать на 100% каждую услугу невозможно, а список необходимых документов обширен, + есть множество нюансов, которые узнаешь только после того как примешь несколько заявок. Да, ошибки бывают. Да, приходится иногда вызывать заявителя повторно (слава сотовой связи!), бывают задержки по срокам, многие относятся с пониманием, но если и те, которые начитают качать свои права и ругаться, о людях подробнее напишу чуть ниже. Услуги постоянно добавляются, меняются законы, меняются правила приема, сроки, программное обеспечение, и во всех вопросах я, как сотрудник, должен быть компетентен в этих вопросах. Но МЫ - НЕ ВЕДОМСТВО, а место для ПРИЕМА ДОКУМЕНТОВ И ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, чтобы передать их в соответствующий гос. орган для выполнения услуги. Мы - посредники между заявителем и ведомством, чтобы вам не ездить по всему городу с документами.

Совет заявителю: относитесь с пониманием к работнику МФЦ! Они тоже люди, память у них не как у компьютера. В наших интересах предоставить вам услугу в кратчайшие сроки и с минимумом визитов в гос. органы.

2. Люди. Люди приходят разные, от алкашей с перегаром до богатых дяденек на джипах с золотыми часами. И всем надо помочь, объяснить. У вас может быть плохое настроение, возможно вы очень импульсивный человек и заводитесь с пол оборота, можете и крикнуть, и документы швырнуть, и матом ругнуться на девочку в окошке. И ведь все прекрасно знают - находясь на рабочем месте я должна улыбаться, говорить спокойным тоном. Попробуйте что то объяснить и доказать с улыбочкой и спокойным тоном ротвейлеру, который брызжет слюнями и показывает злобный оскал. А между вами всего лишь 70 см стола и никаких средств самообороны. У вас выдержат нервы? Вы не захотите долбануть его палкой чтобы он успокоился? Бывают и угрозы: я вас всех тут перестреляю, буду жаловаться, в суд подам и т. д. А если к вам пришла молодая мама с маленьким ребенком который плачет, ему жарко, он устал, а заполнить заявление она может только левой рукой и то из за спины? Тут уже сам попытаешься и ребенка занять листком с карандашом, и заявление сама заполнишь лишь бы отпустить их поскорее. И при этом ничего не забыть из списка документов и принять все как следует. И со всеми ты должна быть приветлива, даже если тебя кроют матом на чем свет стоит.

Совет заявителю: работник МФЦ - тоже человек, но находясь на рабочем месте абсолютно беззащитен перед вами. Если возник конфликт - не кидайтесь в крайности, разберитесь вместе с сотрудником в своей проблеме и он обязательно постарается ее решить. Старайтесь выслушать и понять чисто по-человечески. Помните - человеку, не настроенному враждебно, помочь хочется больше.

3. Очереди. Здесь в каждом МФЦ по разному. Берете талончик - ждете - получаете услугу - идете домой. Схема проста. Если не хотите ждать или вы знаете, что очередь в нужном МФЦ достигает космических масштабов, воспользуйтесь предварительной записью. Нормативы ожидания в очереди тоже есть, но есть услуги которые можно выполнить за 15 минут, а есть такие, которые занимают до полутора часов не по прихоти работника, а чисто технически (элементарно вбить в программу заявителей, если их очень много). Это ощутимо когда окон в МФЦ немного, приходится ждать.

Совет заявителю: боитесь очередей - записывайтесь заранее на нужное время, и будет вам счастье. Вот такой вот простой совет как сэкономить время и нервы.


Мораль такова: относись к людям так, как хочешь, чтобы они относились к тебе.

Работа в сфере услуг и работа с людьми одна из самых нервных ( работники сбербанка, почты, больницы и т. д. меня поймут как никто). Проработав в МФЦ довольно продолжительное время и посмотрев эту систему изнутри начинаешь относиться к тем же сотрудникам почты с пониманием и уважением - перестаешь злиться на очередь, понимаешь, что с той стороны сидит такой же человек как и ты, таких как ты за день проходит очень много, у всех какие то вопросы, претензии, обиды. Стоит просто улыбнуться и отношение к тебе меняется. Будьте терпимы, не ругайте работников сферы услуг не зная их работы, и помните - все мы люди.

з.ы. пишите интересующие вопросы, возможно, напишу продолжение, если будут темы)

Показать полностью
1647
Почта РФ: Ищите свою посылку сами и почему не забираете полгода?
210 Комментариев в Почта России  

Почта (354000, центральный Почтамт Сочи) продолжает жечь. Сперва любезно позвонили, попросили прийти в отдел доставки (не через отдел выдачи по извещениям, Карл) и забрать посылку, которая лежит уже полгода.

В самом отделе дали коробку с пакетами, мол, ищите сами и забирайте. Перебирая пакеты очень было жаль народ, который, уже забыл про свои потеряшки, а они здесь лежат и бери любой.

Почта РФ: Ищите свою посылку сами и почему не забираете полгода? почта, Почта России, ждун, Доколе??!?!?!???, Сочи, главпочтамт, полгодика, длиннопост
Почта РФ: Ищите свою посылку сами и почему не забираете полгода? почта, Почта России, ждун, Доколе??!?!?!???, Сочи, главпочтамт, полгодика, длиннопост
Показать полностью 3
173
Ждуниха
19 Комментариев  
Ждуниха ждун, ждуниха, войлок, валяние, диана латышева

Попалось в соцсети на это чудо и мое сердце было покорено

26
Когда забрел не в тот район...
26 Комментариев в Рукодельники  

Размножился вообщем наш Ждун
Теперь и сам не рад,походу)
Пока не раскрашивали,в планах делать не только стандартных серых ребят,но как минимум и в розовом-голубом-лимонном цветах,словом,на что хватит извращенного художественного "я так вижу".
За общий фон извиняюсь,мастерская есть мастерская-где работается,там и обедается)

Когда забрел не в тот район... ждун, ручная работа, своими руками, моё, упоротость, гопники, длиннопост
Показать полностью 2
89
Чайные фигурки из керамики.
25 Комментариев в Рукодельники  

Фигурки вылеплены из голубой кембрийской глины и обожжены при температуре в 950°C. Внутри фигурки полые.

Чайные фигурки из керамики. чайные фигурки, керамика ручной работы, керамика Авсяников, керамика ручной лепки, длиннопост, ждун
Чайные фигурки из керамики. чайные фигурки, керамика ручной работы, керамика Авсяников, керамика ручной лепки, длиннопост, ждун
Показать полностью 5
50
Ждун
23 Комментария в Рукодельники  

Его вязали, шили, лепили... Теперь и я решила его свалять :)

Ждун ждун, сухое валяние, мемы, ручная работа, Ожидание, шерсть, длиннопост
Ждун ждун, сухое валяние, мемы, ручная работа, Ожидание, шерсть, длиннопост
Показать полностью 4
32
Пачакун.
8 Комментариев  

В минском ЦУМе от такое продаётся. Думаю, рано или поздно кто-то должен сшить большое кресло-ждуна)

Пачакун. ждун, Минск, цум, мягкая игрушка, Беларусь
94
Когда ждешь очереди в печь на обжиг
22 Комментария в Рукодельники  

Не думала,что телесный Ждун окажется настолько криповым)
Но прежде чем будущая хозяйка чуда получит свой подарок-эталонного серого Ждуна,приходится претерпевать и такую неэстетичную стадию)
Не все рождаются сразу красивыми)

Когда ждешь очереди в печь на обжиг ждун, ручная работа, своими руками, моё, длиннопост
Показать полностью 1
42
Вязаный Ждун
6 Комментариев в Рукодельники  
Вязаный Ждун вязание, ждун, ручная работа, игрушки, хобби
Вязаный Ждун вязание, ждун, ручная работа, игрушки, хобби
92
Сейчас меня или пошлют или поприветствуют, но.... Встречайте, Ждун!
43 Комментария  

Я сошла с ума и начала вязать Ждунов. Ибо тренд. И они милые ❤ 

Сейчас меня или пошлют или поприветствуют, но.... Встречайте, Ждун! ждун, Вяжунимагу, длиннопост
Показать полностью 2
69
Подарок
7 Комментариев  
Подарок
5391
Почта России начнёт торговать продуктами по каталогам
145 Комментариев  
Почта России начнёт торговать продуктами по каталогам
30
Декоративная тарелка. Эксперименты с композицией
4 Комментария  
Декоративная тарелка. Эксперименты с композицией Пластилин, глина, творчество, ждун
Декоративная тарелка. Эксперименты с композицией Пластилин, глина, творчество, ждун
110
А вы готовы к весне?
1 Комментарий  
А вы готовы к весне?
2329
Сами себя оставили без газа
144 Комментария  
Сами себя оставили без газа жизнь, Россия, юмор, новости, ждун, мат

https://snatchnews.com/v-krasnouralske-zhiteli-ukrali-u-seby...

798
Ждун, я твой отец!
27 Комментариев в Star Wars  

Давеча смотрел  «Звездные войны. Возвращение джедая» снятые в 1983 году. Заметил в жилище Джаббы Хатта в эпизоде с пленением принцессы Леи такую прелесть:

Ждун, я твой отец! Ждун, Star Wars, Ждун начало
40
Время близится к кормёжке
5 Комментариев  
Время близится к кормёжке
37
Когда ждешь флеш
6 Комментариев  
Когда ждешь флеш
290
Место приписки-Севастополь
33 Комментария  

Здравствуйте дорогие пикабушники!

Сегодня на просторах интернета наткнулся на картину Айвазовского:

Место приписки-Севастополь Украина, Россия, Крым, НАТО, ждун, длиннопост, Севастополь, Политика

Красиво правда?Это бухта моего родного города-Севастополя.Наши горожане с особым трепетом относятся к этой теме,и это правильно,ведь с чего начинался Севастополь?С того,что Екатерина II в 1783 присоединила Крым к Российской империи(в первый раз)и сказала "Быть здесь флоту!"а уже потом пошло-поехало.Времена менялись,город рос и процветал,пережил аш 3 войны!

Литография 1850 года-Вид на город:

Место приписки-Севастополь Украина, Россия, Крым, НАТО, ждун, длиннопост, Севастополь, Политика
Показать полностью 2
63
Когда ждешь открытия сезона
21 Комментарий в Мото-сообщество  

Как дополнение к посту http://pikabu.ru/story/devushki_namekayut_4859544

Когда ждешь открытия сезона ждун, мотоциклы, Ожидание, намек, мемы


Пожалуйста, войдите в аккаунт или зарегистрируйтесь