Про клиентов #8⁠⁠

Почитала.
Почему налетают хейтеры - понятно. Неприятно осознавать, что милоулыбающийся сотрудник банка мысленно вешает твои кишки на люстру.
Но это жизнь. Сотрудники банков и прочие работники сферы обслуживания, а также врачи, учителя и представители власти, не роботы. И если клиент/пациент/ученик/гражданин мудак - они раздражаются, матерятся про себя и т.д.
И те, кто говорит, что ТС - мудак, - просто ханжи. Либо на работе не контачат с людьми, и не понимают, что это такое. Либо просто делают вид, что они шушпанчики, и не хотят даже себе признаваться, что они такие же!
ЗЫ Люблю истории с полей.

Если он на 100% прав, чего тогда его мудаком называют?

Сами-то тоже не пишут про хороших работников, только поныть, как долго в очереди стояли, да как им документы долго делали)

да и вообще, когда у человека вечные проблемы со сферой обслуживания, проблема, вероятнее всего, в нем самом)

Получали бы профессии, где вас смогли бы окружать только умные и достойные.

А вот это уже утопия, боюсь)

Работа с клиентами обычно используется студентами в качеств подработки. Как только человек получает образование- он обычно надолго в сфере обслуживания не задерживается. Бывают исключения, но они, как правило, ни на кого и не жалуются, так как чувствуют себя в своей тарелке.

кстати, почему кто-то рассказывает про тупых клиентов, это сразу воспринимается, будто говорят про всех клиентов вообще? Бывают и нормальные, и очень приятные, кто бы спорил.

Ну как бы, если 10 человек тебе сказали что ТС мудак, может стоит задуматься, а что тут не так? Может и правда что-то делал не так, где-то косячнул? Или думать это не про нас?

Да, где-то ты прав, закрыто, значит закрыто, приходите завтра (в понедельник, в январе и т.д.), а где-то хочется найти тебя и об башку разбить бутылку, прям очень хочется. Если с порога ты видишь в человеке мудака, знай, где-то мудака видят в тебе.

Пусть эти "обхамленные" клиенты тоже не забывают от том, что менеджер в банке, парикмахер, продавец и др, не их крепостные, а такие же люди

Дружище, не кипятись на хейтеров.

Умный человек знает: продавец и покупатель, таксист и пассажир такси, бармен и посетитель бара, короче говоря - поставщик товаров/услуг и клиент - в равной степени нужны друг другу.

В РАВНОЙ.

А мне всё понравилось) Автор, я подписался на тебя, спасибо за такие посты)

Дружище,читаю твои посты и угораю, особенно с этого поста про НГ и закрытые двери перед @блами *удаков)))😂😂😂 Спасибо тебе огромное,как говорится,ржунимагу!))))

Сначала согласился с тем, что МФО открыл, теперь про запчасти втираешь..

Не песдишь ли ты часом?

Что за дело такое, где мудаки спасибо тебе говорят?

В таком случае недолго твое дело просуществует. Вернешься обратно на "дядю" работать и будешь дальше говно изливать :-)

@Spartleg, из перечитанных постов про клиентов, некоторые факты навели меня на мысли, что либо мир действительно тесен, либо это всё просто удивительные совпадения, будет приятно если ответишь да/нет)
Нет,я не думаю, что мир заканчивается за МКАДом, но, выводы таковы:
-место действия - Москва
-работал в красном банке, ДО Х..., соседний П...
-должность зам.управляющего, зовут Олег Ш.........ов
-выплаты делали узникам концлагерей Клеймс конференц

P.S.Посты великолепны)

Твоя аудитория - как раз такие же обиженные люди, для которых нахамить клиенту это подвиг.

Судя по тому, что у тебя уже 8 пост, и впереди ещё штук 10, то ты или а) запоминаешь каждый случай, б) придумываешь на ходу.

Понятно, что обслуживающий персонал часто злится из-за нереализованных амбиций, поэтому у тебя стабильно будут подписчики )

Истории эти, как бальзам на душу для обслуги, недовольной своей жизнью. Причем обслугой они считают себе сами, оттого и говно из них так льется.

Туппыыые мудаки клиенты? Мудаки здесь скорее автор и его единомышленники.

Нахер такую ненавистную работу, коли идиоты одни вокруг? Шли бы в авиационное училище, были бы летчиками-космонавтами. Или учились бы на врачей, геологов, инженеров, кому что больше нравится. Получали бы профессии, где вас смогли бы окружать только умные и достойные.

Кроме нас, "тупых клиентов" (капля самоиронии), вы больше никому не нужны.

И если сегодня автор на пикабу говно изливает на своих клиентов и х#ями их обкладывает, то в понедельник он и его единомышленники с растянутой до ушей улыбкой будут спрашивать у каждого клиента, пришедшего к ним в банк, магазин и тд.:

- Здравствуйте! Вам что-нибудь подсказать?

И ни будет ему в лицо ни слова сказано о том, кто он на самом деле, баран или мудак

Как мне и сказал один друг, что на пикабухе одни моралфаги и прочие, которые не мыслят здраво, это к предисловию)
Ставят же персонал обслуги ниже себя, а то, что сами вести могут, как говно, никто не думает.
Как они к тебе, так и ты к ним, все просто.
Жду новых постов)

Чуть-чуть криво получилось - да. Но смысл в том, что ничего кроме текста нет, а доморощенный диванный психолог делает выводы о ТС на основе текста и пишет это в таком ключе, будто или лично знает тс, или сказанное - истина в последней инстанции и основывается на чем-то серьезном, а не на додумках и обидах.

Но судя по тексту обижаешься тут ты. Да еще и пишешь  текст на основе своего придуманного направленного только оскорбить мнения.

Автор, пиши! Не обращай внимания на нехороших людей (как я вежливо выразилась!), нам нужна капелька здорового цинизма!

У меня только один вопрос... Первый мужик, тот еще мудак, но что именно в его лице об этом предвозвестило? Вот просто, аж интересно стало...

Вы меня, конечно, извините за излишнюю тупость, но я так и не поняла почему Вы не стали работать с этим клиентом? Какая разница: потратить час-полтора на одного клиента или на нескольких?

Да, но вряд ли помнишь) после обучения пришла к вам, ты ещё спецом тогда был, потом перевели в другой ДО. Никогда не думал что так наткнусь на знакомых )

Не думал, что у такого человека будут хейтеры. Вполне адекватные реакции и ответы (на неадекватов, офк)
Я на стороне ТС'а, ибо тоже работаю в тесном контакте с людьми :)

А проблемным тоже 10 минут дается?

Спасибо за ответ. Я всегда думала, что для таких вот "проблемных" клиентов есть отдельные сотрудники, которые могут с ними по долгу сидеть и помогать им, ведь не любой вопрос можно за 10 минут решить.

Два отделения через дорогу по подземному пешеходному переходу - часом не Сбер на Невском?)

Надо было на это и напирать, наверное - можете сделать у нас, но потратите час, а можете пройти через дорогу и потратить полчаса. Хотя мудак не поймет)

а как же! И ни днем раньше!)))

Понимаю))) трудилась тогда в ЯНАО, там Газпром перед НГ уходящим на пенсию и ветеранам Ямала единовременную выплату выдает, так вот они, вкадчики, игроки валюты....Хоспадя...как вспомню...в 09.00 уже вагон паломников в кассу...

О да! Декабрь 2014! Евро скаканул до 102,83! Помню эти полчища народа))))) машинка закипала и дымилась деньги пересчитывать))) а я такая сижу грустненькая и уставшая на кассе в банке)

Автор годный толстый тролль, мне это нравится. Я одобряю. Это комплимент.

Сколько я мудаков поведал))) Сначала работал в техподдержке провайдера (сами понимаете, что там творится, вечно скорости не хватает), потом в банке в эквайринговой группе ИТ отдела. Вот там я насмотрелся того же, что и автор. Моя задача не редко была оживление умерших банковатов и терминалов, а потому я работал и с юр. лицами и с обычными клиентами. Как то одно кафе при зависании терминала позвонило мне в 3 часа ночи, не знаю откуда они взяли мой мобильный, но желание убивать не угасало ещё сутки. Или люди, которые засовывают в банкомат скрепленные купюры. А ещё бывают мудаки, которые зачем то запихивают левые карты (скидочные), обмазав их клеем в банкомат и тем самым ломают его (банкоматов нашего банка было всего 23 штуки в городе и до ближайшего топать надо было прилично), вот зачем это?

Привет. Очень тебя понимаю! Раньше работал в магазине электрики, ох и были же истории. Тогда то я и понял, что очень много людей эгоистов. Вот хочешь домой, закрываешь магазин и тут начинается, да мне купить быстренько, я только спросить и прочее... После того, как несколько раз минут на 40 задерживался - перестал открывать двери. Я ведь продавец 8 часов в день был, а остальное время такой же человек) Но опыт ведь тоже хороший, после этого уважительно отношусь к сфере обслуживания, будь то сотрудник банка или уборщик, они тоже люди и у них есть свои заботы:)

За одно слово "обслуга" вешать надо. Аристократы хуевы.

Ну из того, что вспомнилось вотпрямщас. Были у нас клиенты с рынка ипешки. Сдавали выручку каждый божий день. Сдавал кассир, пренепреятнейшая тетка как оказалось. Всегда все у нее было все хорошо, копеечка в копеечку. И вдруг в один месяц оказалось что в конце месяца не хватает у них на налоги тысячу рублей. Начинаются разборки. Меня не было, точно не помню подробностей. Касса в тот день сошлась все ок. У нас никогда проблем не было, излишков не было, недостач тоже. Самое частое только было, когда купюры по тупке попадали в пачку не со своим номиналом. Но это это ж быстро вычисляется. А тут пиздецнахуй происшествие, тысячи не хватает. Сколько было слюней мата и прочего в нашу сторону, чтоб нам эта тысяча отрыгнулась и мы нелюди и воры. Но по документа то все идет. Доказать не смогли ничего, забыли, а через непродолжительное время сама ипешка пришла бабосики сдавать. Помню деньги не сошлись с ее объявой, и мы перепечатывали. Все она ушла довольная. Спустя несколько дней наезд опять на нас. Деньги мы их украли. Якобы она сдавала больше, чем упало на счет. Что началось пиздец словами не передать. Написали заявление, началось расследование, подняли все документы, объяснительные накатали,все идет, подпись дамы стоит под суммой. Казалось бы конфликт исчерпан. Ага хер там плавал. Эта дама была родственницей хозяев рынка, известных в нашем городе людей. Соответственно руководство банко решило, подите прочь холопы, деньги хозяйке жизни вернуть независимо от отсутствия доказательств, а вернуть должна заведующая. Конечно такая херня не понравилась никому, платить этой рыночной хабалке, которая сама куда то замылила свои гроши никто не собирался. Заведущая написала по собственному. Ну и руководство подписало. Как только руководство рынка, по совместительству арендодатели наши, наши же вип клиенты узнали они подняли дикую бучу. Стали впрягаться за нашу заведущую, ездили к руководству, говорили, да кого вы слушаете(это они про родственницу свою) с нее еще и не такое станется. Очень просили ее оставить. Не помогло. Ее не оставили. А та кассирша, которая свою тысячу проворонила еще долго ходила, скалилась и злорадствовала, что мы твари последние попались и это нам наказание..как то так.

"Доходит до абсурда, около 10 товарищей написали "ТС му**к" и ставят меня в игнор, не давая возможность ответить и как-то отстоять свою позицию"

Да не парься ты, зачем тебе отстаивать свою позицию? Ты рассказываешь отличные и интересные истории...  В конце концов, это не $100 долларов, чтобы нравится всем. В некоторых моментах иногда и противно от историй и/или твоих действий становится, но нужно понимать, что жизнь есть жизнь, и она не делится строго на черное-белое.

Дак дело давно уже было, деталт забыты а додумывать не охота. Да и нет у меня столь изящного слога.) Как то все банально.

Так у тебя тут уже в постах с десяток шампуров с этим добром)

Автор - молодец.

Как подписался, до сих пор не жалею :)

РаботАл я после армии в нескольких магазинах стройтоваров, хлебнул дерьма тоже от разных пидарасов, считающих, что ты раб и пожизни им должен, раз они в магаз заглянули.

Так держать! :)

Ну и правильно. Жги пуканы этих хейтеров. А то куда не плюнь везде эксперт, с дивана знающий, как лучше.

Мне б такое начальство в свое время. У нас за любого клиента, даже самого модозвонноговенного могли вздрюкнуть. Даже если ты полностью прав, но не разрулил косяк. Типа репутация банка и все такое. Но могли и не вздрюкнуть, смотря с кем зацепишься с физиком или юриком. И кому нажалуются. А ситуаций всяких хватало. Вплоть до того, что прятаться от некоторых клиентов приходилось.

Привет, я тоже работаю в банке. У меня есть самый нелюбимый тип клиентов, эти уебки несколько раз доводили меня до слез: мудаки, у которых много денег, считающие, что ты здесь бесплатный холоп, которого можно бесконечно унижать и мучить. И потом еще накатать претензию, чтобы влетело. Если есть такие, расскажи, пожалуйста, я хоть душу отведу))

Ты специально для хейтеров начал писать так, попротивнее?)))

Создала аккаунт специально, чтобы подписаться на Вас и не пропустить истории! Пишите ещё. Хейтят те, утр себя узнает и не работает с такими клиентами. У меня за 6 лет работы с клиентами (не в банке, но тоже хватает тп, мудаков и тупиц) дёргающийся глаз и нервы порой сдают. Но, предвкушая комменты от особо умных- не срываюсь на людей, даже с шибко умными (сарказм) я всегда предельно тактична. Надо мне тоже истории писать и прославить например чудесную добрую девушку, которая пожелала мне и моим коллегам дословно "чтоб вы сгорели суки еб*ные".

У нас ответ простой - свидетельство о праве на наследство должно быть отправлено в досье погибшего с документами на выплату. Вместе. Одновременно. Такие правила. Идите в баню. И кстати, правила действительно такие, по крайней мере, у нас.

Да там осталось не так много)
А так, конечно буду) но хейтеров реально дофига)
Жаль, что многие не работали в такой сфере, не могут некоторые вещи понять(

В принципе, ТС-а конечно нельзя обвинить в какой-то явной некомпетентности и открытом хамстве и тд. Но, явно видно, что человеконенавистичество у него на этой работе прокачалось до максимума, если даже в стартовом состоянии оно было на низких позициях)
Хотел бы вас обвинить и сказать что-то вроде "найди себе работу по вкусу, тебя никто здесь не держит" и тому подобное, но, т.к. сам работал и на установке кондиционеров (непосредственно контактировал с клиентами на вызовах) и в общепите... Не могу вам ничего предъявить, т.к. с минимум цинизма в мою голову очень скоро стали лезть такие же мысли)

Нет-нет, не извиняйтесь. У вас потрясающий стиль изложения, такой м-м-м, циничный! Продолжайте нас радовать!

С первым случаем вообще не согласен.мужмк конечно дурак,но он в праве выбрать отделение где ему больше нравится (что он сразу то к вам не пошел ?)а остальное норм:)бабе из 2 случая я бы еще раз другой номерок дал.

Я тоже) было несложно догадаться, зная все эти процессы.) Люди видят только одну сторону - сторону клиентов, и потому кидаются здесь тапками, хотя этих историй неадекватов можно и за один день насобирать) В свое время немало слез пролила из-за них, поэтому рано или поздно циником надо становится. Здесь же все такие правильные, что даже подумать о Клиенте плохо нельзя, хотя внешне ты это никак не покажешь, и будешь так же приветливо улыбаться и помогать в решении проблемы. Мои же посты приведут только к оправданиям и извинениям за СВОИ МЫСЛИ) Хотя ты молодец, и позицию с другой стороны тоже надо показывать, тем более людям интересно читать)

От последних двух историй испытала феерические ощущения, прям как от последней серии 6 сезона игры престолов! А фраза "когда же вы пидарасы сюда перестанете ходить" это прям девиз ))) пиши, пиши еще, пожалуйста!

31 декабря 2014 года я буду долго помнить. Вот только мы работали до 20:00. И да, последний клиент, а вернее муж с женой, зашли в 19:59. Открывать вклад. Мудохать вопросами про страхование, пролонгацию, капитализацию и проч.. Как же мы в тот день за.. устали. Считали потом, каждый из 5 операционистов открыл минимум 20 вкладов..