Неоригинальная заводская пломба на газовом счетчике, поставщик газа требует денег⁠⁠

В комментариях моего прошлого поста описали одну ситуацию, на которую я с высоты своего опыта попытался дать человеку совет, ниже вы прочитаете сам комментарий и мой на него ответ.

Если у кого-то была похожая ситуация, то пишите, поможем человеку.

Вопрос:

У нас неприятнейшая ситуация. Построили дом, в 2014 году заказали план газификации. Нам провели газ и установили счетчик газовщики, отдельно сами мы счетчик не покупали. И вот в январе пришел контролер с проверкой, мол мы мало используем газа. Дом 440 кв.м, пока еще стройвариант, родители там живут только в одной комнате, соответственно отапливают только один этаж. В среднем в зимний месяц выходит 1500 кубов, так как папа зимой всегда в отъезде и мама большее время проживает у меня. На сегодняшний день 84500 кубов намотано, но всё равно им показалось мало. Так вот, контролер нафоткал заводскую пломбу и говорит пломба не оригинальная. Начислили нам 97тр сверху, а за две недели, пока я ждала замену счетчика, еще начислили 35000 (ибо сказали ждите и мы вас вызовем, и тишина). Приезжала к ним в главный офис, рассказали нам, что и буквы не те на пломбе и не так она выглядит. Я в недоумении. Родители 100% туда не лазили, мозгов бы не хватило. А вызывать кого-то для таких черных дел - это не про мою семью. Вот сижу и думаю, неужели нам могли поставить счетчик б/у? Зачем? И почему мы должны отвечать за их мастеров? Почему они этот счетчик приняли к эксплуатации и теперь к нам что-то предъявляют? Что делать? Как быть? Я так понимаю, что и суд тут не поможет с такой то пломбой. И вообще, можно ли выяснить, был ли этот счетчик зарегистрирован ранее до нас? Может можно запросить внутреннюю проверку, чтобы вычислили, кто этот счетчик установил и откуда он его взял (акты найти не можем)? Куда обращаться? Это ж какой-то ОПГ! Сами делают пакости и потом хотят денег. Кто сталкивался, подскажите, куда обращаться? Родители пенсионеры, такую заоблачную сумму не потянут. Да и я не потяну.

Ответ:

Так, ситуация у вас мягко говоря неприятная, но некие шансы на решение вопроса все же есть, не шибко много, но все же.
Вот что я вам посоветую:
1. Счетчик.
В первую очередь вам необходимо выяснить судьбу счетчика, которого вам поставили. Для этого пишите заявление в контору, которая вам этот счетчик ставила, требуете с них чек, акт на установку, паспорт на счетчик (но вообще он должен быть у вас), далее пробуйте писать поставщику газа о поиске вашего счетчика как ранее использованного по заводскому номеру у них в базе (если этот счетчик раньше был использован, то скорее всего он у них в базе есть), у поставщика тоже должны быть копии актов на установку счетчика, иначе они не смогли бы его установить у себя в базе и производить начисления по счетчику.
2. Претензия.
Далее пишите претензию поставщику, с требованием предоставить подробный расчет начислений и основания этих начислений с ссылками на законодательство. Требуйте разъяснить на чем основываются их доводы о не оригинальности заводской полмбы.
В копию (в шапке письма указать еще адресатов) ставите государственную жилищную инспекцию, прокуратуру, управление жилищных отношений, роспотребнадзор, ФАС (добавил).
3. Суд.
Подаете (после пунктов выше с бумагами) исковое заявление о защите прав потребителей (госпошлина не платится). В суде у вас должна быть следующая позиция:
- вас не уведомили письменно заказным письмом о предстоящей проверки контролером (я надеюсь это так), следовательно акт инвентаризации незаконный и не может быть применен, если прокатило, то все, вы спасены, суд окончен;
- акт инвентаризации вам не выдан, письмом его вам не направили (обязаны написать 2 экз акта);
- вам не предложили сдать счетчик на экспертизу, не оригинальность заводской пломбы - это самовольное вмешательство в прибор учета газа, а это значит должно быть уведомление (обязаны по почте направить) о необходимости устранить такое подключение, оплатить ущерб и в письме должен быть расчет;
- в суде вызвать контролера, требовать в суде, что бы контролер сказал какое у него образование, проводили ли на работе тренинги (должны быть журналы, записи, подписи), отправляли ли их на доп обучение. Все это нужно для того, что бы суд понял, что контролер не обладает знаниями для того, что бы решать что-то о заводских пломбах на счетчике;
- есть ли у поставщика письмо с завода-изготовителя в котором говориться, что на вашем счетчике неоригинальная пломба (если есть по фоткам такое письмо - это херня, только экспертиза на заводе или у независимого эксперта) ;
- экспертиза, они должны были предложить вам снять счетчик на экспертизу в день выявления обстоятельств, снять его в вашем присутствии, упаковать обклеить пломбами, что бы избежать попадания в него чего-нибудь или доработки. Если счетчик у вас просто так дома валяется, то экспертизе уже не подлежит, вдруг в него вода попала или еще что-то, экспертиза будет не объективна;
- начисления, в вашем случае их может быть всего 2, это по самовольному вмешательству в счетчик, там тоже деление на 2:
= за 3 мес по нормативу с повышающим коэффициентом 10 (т.е. норма умножить на 10);
= по мощности оборудования беспрерывной работы его за 3 мес (тут у них должны быть точные сведения о вашем оборудовании;
второе начисление - это при обнаружении поставщиком срыва пломбы, тут доначисление за 6 мес по нормативу, все. Но это не подходит, срыва нет, есть неоригинальная пломба, значит самовольное вмешательство, а значит читайте выше, что они обязаны были сделать;
- еще один важный момент, на кого открыт лицевой счет (кто договор подписывал, на кого квитанции), и кто расписывался в акте, на чье имя они присылали письма (если присылали), если лица эти разные, то все это незаконно, без ведома абонента все действия произведены;
- требуйте акт ввода счетчика в эксплуатацию, и требуйте разъяснения какие различия в счетчике тогда и сейчас.
В суде естественно требовать отказать поставщику т.к. его действия не законы, и составить встречный иск о взыскании морального вреда (еще можно у врачей справки получить, что родителям плохо стало), а пока я бы на вашем месте платил, потом предъявите незаконное обогащение, но и без этого лучше оплатить, в противном случае проблемы с приставами будут, газ отключат.
Все вышесказанное советую делать с юристом, юристу этот пост читать обязательно, за плечами сотни судебных заседаний по ЖКХ ((конкретно газ) да-да, ранее я был юристом в этой компании).

Комментарии ниже помогли мне вспомнить вот еще что:

У меня в практике была подобная ситуация, тоже выявили вмешательство в счетчик, была нарушена пломба изготовителя и под ней демонтирована свинцовая мастика. Экспертиза показала вмешательство в счетчик, но ничего не получилось, так как абонент купил такой же НОВЫЙ счетчик и он оказался таким же, с такой же пломбой поврежденной и тоже экспертиза показала вмешательство. Т.е. эти счетчики из магазина (а может и с завода) уже шли доработанные. Абоненту все пересчитали.

а за две недели, пока я ждала замену счетчика, еще начислили 35000

Это многовато, скорее начисляют вам как самовольщику, с повышающим коэффициентом. Такой расчет производится до момента устранения самовольного вмешательства в прибор учета, срочно акт о снятии этого счетчика направить поставщику, за 2 недели при 440 квадратах 35к рублей это много! (добавил)

Еще можно в суде делать акцент на злоупотребление своим правом (я про поставщика) (добавил).

Фото! Сделайте в суде акцент на фото, там должны бить дата и время фотографии, в акте должны были это отразить и абонент должен был расписаться, если нет, то фото в топку (тут только экспертиза фоток с их оригинальным носителем поможет поставщику доказать). (добавил)

Пост буду дополнять в процессе, вдруг что вспомню.

Ответ мой - тег Моё.