2362
Про День Святого Валентина
87 Комментариев в Авторские истории  

На прошлом месте работы я была массовиком-затейником. Упросили меня к 14 февраля поставить ящик для валентинок. "Почта любви" и все такое. Мол, спрос на такое будет бешенный.


Я украсила коробку сердечками и блестючками и написала коллегам письмо об эксклюзивной возможности выразить свои чувства.


Вечером я вскрыла ящик, чтобы раздать почту. Внутри лежала одна-единственная шоколадка от Тони для Кати.

938
Жди меня #3
18 Комментариев в Авторские истории  

На втором курсе мне надоело работать промоутером, и я решила искать себе постоянное место. Как любитель всего большого, я рассматривала только крупные компании.


Мне попалась вакансия консультанта в сети косметических магазинов. Позвонила, пригласили в офис на собеседование, пытали полтора часа вопросами "кем вы видите себя через 5 лет" и "почему вы хотите работать именно у нас" и пообещали перезвонить.


Через неделю радостный голос сообщил, что я подхожу и могу приехать на собеседование с непосредственным руководством в магазин в центре. Начальница на месте задавала те же стандартные вопросы и обещала перезвонить.


Через еще две недели радостный голос сообщил, что то руководство было посредственное, а вот к непосредственному я должна подъехать на собеседование в другой конец Москвы. Там меня опять прогнали по стандартному сценарию и обещали перезвонить.


Через полгода, когда я уже вовсю работала оператором на телефоне в другой крупной конторе, мне позвонили. Радостный голос сообщил, что я идеальная кандидатура в тот самый косметический магазин консультантом и нужно завтра подъехать в магазин в центре на собеседование.


Я возразила, что подъехать не смогу, так как в это время буду на смене в другой компании, где тружусь уже полгода. Уже не радостный голос удивился:

- Девушка, вам что, работа не нужна?

4667
Управление конфликтами
323 Комментария в Авторские истории  

Когда я работала в клиентской поддержке, меня направили на тренинг.


- А сейчас, - многозначительно хлопнул в ладоши тренер. - Мы будем вместе учиться управлять конфликтом. Разбивайтесь на пары. Вспомните самый конфликтный ваш звонок и давайте воссоздадим его.


А буквально за три дня до этого звонила мне тетка с намерением просто поругаться. Она не спрашивала ничего, не слушала ничего, просто изрыгала потоки оскорблений. Вот сейчас и спрошу, что с такими делать, - думаю я.


Сели мы с девочкой спина к спине, разговор пошел по накатанной. Я спрашиваю адреса офисов, она отвечает. Я начинаю нагнетать обстановку, мол "вы некомпетентны", "вы мне грубите", "я буду на вас жаловаться" - причем слово в слово повторяя тон и содержимое той самой беседы.


Наконец, я дохожу до самого пикантного момента: телефонная тетка переспросила как меня зовут, чтобы обещанную жалобу написать, и услышав фамилию, кончающуюся на -ко, стала материть предков по национальности.


Я прошу у моей собеседницы еще раз представиться, чтобы написать на нее жалобу. Фамилия девочки - Мкртчян.


Упражение мы закончить не смогли, девочка расплакалась и убежала в туалет. Тренер же, вместо того, чтобы указать, что надо делать в таких случаях, отметил, что облака сегодня очень красивые.

774
Психологическая помощь
28 Комментариев в Авторские истории  

- Я, вообще, не конфликтный человек, - мужчина на стуле робко поежился. - Но порой, бывает, находит. День не задастся, или, там, настроение ни к черту. Погода, опять же.


Пока он мямлил, Зинаида заполнила все необходимые формы.

- Или вот вспоминаю, как хорошо в детстве было, когда мы с маменькой на рынок ходили. Вот, там, конечно, даа..


- Александр Александрович, - перебила посетителя Зинаида. - Вам нужно подписать условия обслуживания и отказ от претензий вот здесь, где галочка. Вот тут ФИО. Тут подпись. Готовы?


С тех пор как ввели повсеместное видеонаблюдение и штрафы за ругань, у Зинаиды отбоя не было от клиентов. Просто удивительно, насколько люди привыкли получать грубость в общественных местах. Всеобщее обучение лицемерию привело к пагубным последствиям. У населения просто не выдерживали нервы. Тогда государство создало специальную службу помощи. Тут и пригодились Зиночке пять лет работы на почте и три года работы в Сбербанке.


Зинаида поправила специальный форменный халат и села за муляж стойки.

- Ну что ж, Александр Александрович, начнем.


Все-таки она была профессионалом высшей категории, ее голос изменился, на весь кабинет прозвучало:

- Мущщина, вы не видите, у меня обед?!

10
Феерический лентяй
4 Комментария в Авторские истории  

Иду я в воскресенье мусор выносить. Ранее утро, птички щебечут. Пока иду, прямо к мусорным бакам подкатывает гигантский белый джип. Если бы он мог, он бы в них заехал. Распахивается дверь, из машины высовывается мужик и, не вставая с сиденья, пытается выбросить пакет. Конечно, ему приходится тянуться, а я, так как зайти не могу в это время - все ж перегорожено этой машиной, - стою и думаю: "Хоть бы ты шандарахнулся в помойку уже". К сожалению, мои молитвы услышаны не были.

3610
Неудачные свидания: Сжечь ведьму
220 Комментариев в Авторские истории  

При встрече Антон похвастался, что специально зарегестрировался на сайте, чтобы меня на свидание позвать. Как такому откажешь? Тем более, симпатичный.

Мы гуляли в парке и разговаривали. Зазвонили колокола у ближайшей церкви.

- А ты верующая? - нахмурился он.

- Нет.

- И в церковь не ходишь?

- Нет.


Спустя несколько свиданий мы оказались у него в гостях. Парень помог мне снять куртку, решительно прошел на кухню и налил мне полный стакан воды из большой бутыли.

- Пей!

- Что это?

- Святая вода, пей!

- Зачем?

- Мама просила проверить, не станешь ли ты дымиться.

345
Жди меня #2
48 Комментариев в Авторские истории  

В прошлом году я решила сменить пол.


Поездила в стационарные магазины, попримерялась к весам и видам и поняла, что проще будет заказать в интернете с доставкой. Все в ту же московскую область.


Нашла магазин в гугле, звоню. Ответа нет. Время 10 утра, думаю, может спят еще. Время 13, мне отвечает милая тетенька.


Да, торгуем, да, ковролином. А, вот эта модель? Боюсь, у нас ее уже нет, ошибка на сайте.


- Окей, - говорю, - не вопрос. А есть такого же цвета другие варианты?

- Это уточнить на складе надо. Я вам перезвоню.


Через неделю тетенька радостно мне сообщила, что варианты есть.

- А по расценкам можно узнать?- спросила я.

- Конечно можно, но надо уточнить. Я вам перезвоню.


Через неделю тетенька сообщила, что расценки узнать можно, но она мне вышлет их на почту.

- А с доставкой что? Посчитайте, пожалуйста.

- Да, конечно, но это надо уточнить. Я вам перезвоню.


Прайса я не дождалась, а через полгода мне пришло на почту письмо из этого магазина: "Светлана, оцените качество работы нашего магазина".


Я отвечать не стала. О каком качестве может идти речь, когда там люди пропадают.

5138
Жди меня
378 Комментариев в Авторские истории  

Заказала я однажды в интернет-магазине комод. В Московскую область. Я вообще довольно рисковый человек. Через день мне перезвонила сонная тетенька и томно сообщила, что доставка в субботу есть. Прекрасно! - подумала я, дождалась субботы и ровно в 9 утра(как то было обозначено на сайте) села у окошка ждать.


В 10 мне позвонил бодрый молодец и сказал, что-де он пулей мчится на склад, а потом той же пулей летит ко мне, поскольку этот заказ у него первый в списке. Отлично!- подумала я и, не отходя от окошка, заварила чаек.


Часа через 4 мне стало скучно, и я позвонила моему герою с комодом наперевес. Бодрый молодец рассказал о том, что мебель у него, и вот он уже видит указатель на мой город. Великолепно! - подумала я и взялась за книжку, чтоб хоть как-то скрасить ожидание.


Смеркалось. Прошло 4 часа с последнего созвона. Сбывались мои худшие опасения. Моего курьера убили при въезде в город. Жестокое место все-таки. Я позвонила, ответил мой Флеш. Сказал, что тут жуткие пробки, но в течение часа он подъедет. Хорошо, - подумала я.


Он приехал на следующий день. В 14:30 раздался звонок. Выходи, мол, встречай! Погрузку я не заказывала, первый этаж. Всучила деньги без сдачи, подмахнула накладную и с трудом потащила свой долгожданный комод домой. Он нагнал меня у двери подъезда, когда я пяткой ее придерживала, чтобы пройти и сказал:

- Может на чай хоть 200 рублей оставишь?

1871
Когда душа просит песен
18 Комментариев в Авторские истории  

В вагон заходят музыканты: пожилой гитарист с комбиком и певец в микрофон. Они очень эмоционально и с самоотдачей исполняют две песни, благодарят всех и уже хотят уходить.


На сиденье рядом вдруг оборачивается еще не отошедший после вчерашнего пассажир, хватает певца за рукав и заискивающе глядя в глаза просит:

- А Круга? Круга можешь?


Музыканты советуются и решают:

- Можем, конечно, но нам в следующий вагон надо идти.

- Ребята, я с вами! Мишу, пожалуйста!

И вся процессия идет дальше.

3424
Когда взрослым быть приятно
287 Комментариев в Авторские истории  

Сижу у окошка в электричке. Ко мне на сидение подсаживаются две мамы с мелкими сыновьями. Один из мальчиков прибежал первым и занял место у окна, а второй забежал, встал мне на ботинок и посадил свою жопу первому на колени. Естественно, тому пришлось подвинуться, а королевич сделал вид, что так и надо.

Я же подождала пока его величество обратит на меня внимание, демонстративно открыла сумку, достала конфету, распечатала и сунула в рот. Мальчишка посмотрел на мое довольное лицо, на фантик, на маму и спросил:

- Ма, а у нас нет конфетки?

- Нет, сынок, потерпи, скоро приедем.

Всю оставшуюся дорогу я игнорировала полный ненависти взгляд.



Пожалуйста, войдите в аккаунт или зарегистрируйтесь