Решил закрыть вопрос радикально. В свободное от стружки время (зимой) я занимаюсь программированием. Написал для себя автоматизированную систему приема заказов прямо в Telegram.
Обкатал, работает отлично. Решил выложить код в открытый доступ — пользуйтесь.

Как это работает (для меня и клиента):

Бот берет на себя ВСЮ первичную обработку клиента. Работает 24/7.

1. Сбор данных. Клиент нажимает /start, и бот ведет его по шагам: просит фото/чертеж, уточняет материал, габариты и срочность. Это сильно упрощает прием заявки! Токарю нужны данные, которые для заказчика могут казаться не очевидными. И обычно заказ превращается в длинную переписку с уточняющими вопросами, чтобы и мастер и клиент пришли к общему знаменателю.

2. Тишина в цеху. Мне не звонят. Мне прилетает готовая карточка заказа в Телеграм. И я вижу заказ в удобное для меня время и с важными для меня данными. Клиент спокоен - его заказ принят. Я спокоен - отвечаю когда мне удобно и в одном месте.

3. Админка. Чтобы не потерять заказы, к боту прикручена Web-панель (открываю с компа). Там я вижу все заявки списком. Там же находится конструктор этого бота, где можно изменить все поля под себя. Сохраняется весь архив заказов в одном месте. В любой момент я могу вернуться в любой заказ и посмотреть что там было.

4. Статусы. Это самое удобное. Беру заказ в работу — меняю статус в админке. Бот сам пишет клиенту: "Ваш заказ в работе". Сделал деталь — ставлю галочку, бот пишет: "Готово, забирайте".

5. Диалог. Весь диалог с клиентом ведется от имени бота. Личку я сам решаю - кому дать, а кому не стоит. Внутри телеграм-бота я могу вести диалог с заказчиком и уточнять какие-то моменты до тех пор, пока заказ не получит статус "Готово". После этого, клиент уже не сможет что-то написать в рамках этого заказа.

«Конструктор» под себя

Понимаю, что специфика у всех разная. Кому-то нужна «Токарка», кому-то «Фрезеровка» или «3D-печать».
В вэб-админке сделал конструктор: можно переименовать все кнопки и вопросы бота, не влезая в код. Настраиваете тексты под свой бизнес мышкой. Просто открываете страницу в браузере и настраиваете "путь клиента" в заказе КАК ВАМ ХОЧЕТСЯ. Можно сделать поле фото обязательным или нет. Можно добавить дополнительный вопрос, если каких-то функций бота Вам не хватило.

Где скачать и как поставить (ложка дегтя)

Проект полностью бесплатный и открытый (Open Source). Денег не прошу, подписок нет.

Но есть нюанс.
Это не программа .exe, которую поставил на компьютер и забыл. Боту надо где-то жить, а комфортно ему живется только на сервере.
Чтобы он работал, его нужно установить на VPS-сервер (виртуальный сервер, аренда стоит рублей 200-300 в месяц, если поискать недорогого хостера. А для бота - дорогой сервер и не нужен).

Я написал подробнейшую пошаговую инструкцию и сделал скрипт авто-установки.
Но будем честны: если слова Linux, Ubuntu и Terminal вызывают у вас паническую атаку — сами вы можете не справиться.
Вариант решения: попросить знакомого айтишника или сына маминой подруги. По моей инструкции они развернут это за 10-15 минут.

Меня не просите установить. Я за установку на чужие сервера не берусь ни за деньги, ни за золото, ни за квартиру в центре Москвы ))).

👉 Ссылка на проект (GitHub)

Буду благодарен, если поддержите проект и поставите Звезду (Star ⭐) репозиторию на Гитхабе. Вам не сложно, а мне приятно видеть, что инструмент востребован.

Надеюсь, кому-то это поможет навести порядок в мастерской и сберечь нервы. Достаточно теперь разместить ссылку на бота приема заказов у себя в профилях в соц.сетях или разместить QR-код на воротах мастерской - и все заявки Вы будете удобно обрабатывать в одном месте!

Всем удачи и порядка в заказах!

Пчела на протяжении жизни меняет "профессии", и её организм под них подстраивается. С 1-14 дни пчелы занимаются работами внутри улья (няньки, уборщицы, строители сот, приёмщицы нектара), почти не вылетают. С 14 дня до конца жизни - рабочая пчела (сборщица нектара, пыльцы, воды, разведчица). Пик активности и износа. После износа пчела погибает в поле или, уже не способная летать, выползает из улья, чтобы умереть и не стать обузой.

Эволюция выработала стратегию, при которой ресурсы организма направлены на максимальную пользу для семьи, а не на долголетие особи. Короткая, но интенсивная жизнь сборщиц и долгая жизнь зимних пчёл — это оптимальный баланс для выживания колонии.

Отличить молодую пчелу от старой можно по внешнему виду. У молодой пчелы тело более светлое, волоски густые и пушистые, в то время как у старой пчелы тело тёмное, гладкое, лысое. Волоски стёрты от контактов с цветами и стенками улья. Крылья молодой пчелы прозрачные, целые, с ровными краями, у старой пчелы помятые, потрёпанные, с зазубринами и надрывами по краям.

Пчела — это винтик большого суперорганизма — пчелиной семьи. Её старение и смерть биологически запрограммированы и подчинены одной цели: максимальному процветанию и выживанию всей колонии.

Подписывайтесь на наш канал (ссылка в шапке профиля). Рассказываем там о пчёлах, жизни в деревне, дарим наш мёд 🍯

Дания более чем сыта по горло постоянным потоком угроз Дональда Трампа в адрес Гренландии. На пресс-конференции премьер-министр Дании Метте Фредериксен объявила, что остров в Арктике отныне будет называться «Островом Эпштейна», чтобы Трамп перестал говорить о нем.

”Позвольте мне быть предельно ясной: остров Эпштейна наш", — говорит яростная Фредериксен.

“Если президент США сочтет необходимым лучше защищать остров Эпштейна, мы можем поговорить об этом как союзники по НАТО. Но остров Эпштейна просто остается частью Датского королевства”.

По словам инсайдеров, бывший президент Билл Клинтон уже забронировал там отель.

Источник перевода: https://newsstreet.ru/blog/laugh/35832.html

Больше интересных статей / новостей, которые я не успеваю переводить, но которые можно почитать через онлайн-переводчики, можно найти по ссылке: t.me/murrrzio

Поддержка, мыча что-то невнятное про промокод на 100 рублей, пытается съехать на "автоматическую отмену". Спрашиваю: а зачем ваша охуительная система, которая такая охуительная, принимает заказы, которые невозможно, исходя из логики системы, доставить? Поддержка: а наша система не умеет считать время. Охуительно. Наша система не умеет считать время. Ее писал тупой программист, который при виде часов со стрелками, падает в обморок, видимо.

Но, дальше - больше. Спрашиваю: где деньги? "А деньги мы вернем, НАВЕРНОЕ, только через три дня. И никаких подтверждающих документов мы не предоставляем, так как это конфиденциальная информация". Жеванный крот! Закрывающие документы для клиента засекречены от самого клиента...

И тут выстреливает дополнение к произнесенной фразе, после которой меня просто срывает: "Ну вы так не переживайте. Мы понимаем, что ситуация неприятная. Мы понимаем, что оставили вашего ребенка без еды. Но тут всего три дня нужно подождать. Не переживайте."

После этой фразы, мой номер улетает в черный список на линии голосовой поддержки. Далее все звонки - через 900. Благо, у них есть возможность перевести звонок.

Пишу в чат. А там, вместо ответа на вопрос:

Хочется спросить генерального директора @Kuper, Кудрявцеву Анастасию Сергеевну: ваши сотрудники вообще в край охуели???

Потом были еще интереснее фразы: "Ну вы могли бы занять у кого-нибудь, чтобы переоформить заказ", "Вы плохие родители, раз у вас нет запасов еды" и далее в том же духе. И еще раз хочется спросить Анастасию Сергеевну @Kuper, : Вы в какую плантацию конопли упали, когда писали внутренний регламент для своих аборигенов? Могу предположить, что в ту же плантацию, где уже лежал программист, у которого не получается время считать.

Да, я знаю, что возвраты денег занимают время. Но в ситуации, когда необразованные обезьяны начинают мне впихивать свое личное обезьянье мнение - я слышать ничего не хочу про "сложности банковских переводов".

Да и вообще, компании вроде Купера и Яндекса давно уже берега перепутали. Это далеко не единственный случай, когда формат общения их сотрудников перегибает все возможные палки в любой ситуации. И никакой ответственности они за это не несут.

Так вот.

На основании вышеизложенного, уважаемая Кудрявцева Анастасия Сергеевна, генеральный директор компании "Купер" (@Kuper, ), 10.01.2025 года, в 02:08, в Ваш адрес лично, а также в адрес компании "Купер", мною была объявлена увлекательная акция, подробности которой Вы можете уточнить у Ваших сотрудников, которые отказались регистрировать мое обращение. Уведомление Вам направлено официально, полиция и дежурный прокурор уведомлены. В случае, если заявленные мною, в ходе этой акции, требования не будут полностью удовлетворены не позднее 02:08 13.01.2026 - сидеть Вам, Анастасия Сергеевна, от 6 до 15 лет. Это в лучшем случае. Все в рамках закона. С чем Вас и поздравляю!