Записки продавца настольных игр #99
— с флюгегенхайменом заходили
— о, клёво. Что купили?
— «Страдающее средневековье»
— ну всё правильно — флюгегенхаймен нужен для страдания
Про флюгегенхаймен — тут
— с флюгегенхайменом заходили
— о, клёво. Что купили?
— «Страдающее средневековье»
— ну всё правильно — флюгегенхаймен нужен для страдания
Про флюгегенхаймен — тут
Словил немало хейта в комментариях за пост #94 (и неожиданное количество лайков) и вот что хочу сказать по этому поводу: никакой рекламной цели я не преследовал. Она мне просто не нужна здесь, на Пикабу. Всю рекламу мы даём исключительно в ВК. ВК — это работа. Пикабу — это для души.
Всё, что я пишу — исключительно мои личные наблюдения и (очень частно) — это желание поделиться радостью. Не хвастаться, а именно делиться радостью. В моих постах нет ни одной котолампы. Все диалоги с покупателями реальные. Тем, кто воспринял мой предыдущий пост как рекламу хочу сказать одно — будьте добрее и старайтесь не видеть в каждом человеке какашку :)
И да, после публикации поста заходили 2 покупателя из других городов. И да, они читали пост #94. И да, они пришли специально. Если они читают и этот пост — буду рад, если отметятся в комментариях.
Заходит посетитель и просит рассказать ему про игры. Начинаю рассказывать, и на третьей игре замечаю, что он всё, про что я рассказал добавляет себе в корзину на WB. Прямым текстом спрашиваю, зачем он это делает.
— Я буду покупать не у вас, а на WB
— Ну тогда вы можете проконсультироваться не у нас, а на WB
— Вы должны меня проконсультировать, ведь я пришёл к вам.
— Окей, только сегодня моя консультация стоит 3000 рублей, но в подарок вы получите игр на эту сумму. Оплата до консультации.
И ведь сработало. Я проконсультировал его еще по некоторым играм и дал ему игр на 3к :)
На самом деле — ситуация печальная. Ладно я могу бортануть такого «покупателя», а как быть обычному наёмному продавцу?
«Везёт» мне на странных покупателей...
— так, у вас же здесь настольное? Мне нужен складной бильярд
— у нас настольные игры
— так бильярд же с ножками, значит стол, значит у вас должен быть
— у нас современные настольные игры, а бильярд Вы можете попробовать найти в «Спортмастере»
— но я пришёл к вам. Ладно, нет бильярда, проехали. Вот был бы со мной друг — он весь ваш магазин бы вынес
— очень жаль, что Вы пришли без друга
— да и не друг он мне
— бывает
— а что это за галиматья нарисована на коробках? Это солдаты?
— нет, это просто люди
— а вот если бы были в военной форме — были бы солдатами. А почему Вы так вяло со мной общаетесь? Вы наверное боитесь, что я вынесу весь магазин?
— нет, я был бы только рад, если бы Вы приобрели все игры в моём магазине
— у меня денег нет
И тут мне позвонил постоянный покупатель. Я начал разговор, а странный посетитель походил ещё немного и ушёл. Наверное, в «Спортмастер».
Сейчас будет совсем не про настолки, а про отношения продавец-покупатель.
Сломалась у меня машина. Диагностировали неисправность. Пошел на авторынок, купил деталь. Должна поступить в точку выдачи с 13:00 до 14:00. Прихожу к мастеру, сообщаю.
— забирай, приноси
— знаешь, я с 11 до 21 в лавке. Сходи, пожалуйста, забери. У тебя это займет 5 минут.
— почему я должен ходить? У меня много работы.
— но я не смогу. У тебя же есть тут еще работники, попроси, чтобы они сходили.
— ты знаешь, сколько у меня таких как ты?
на таких фразах меня всегда триггерит и я выдал тираду типа
— знаешь, почему меня люди уважают? Потому что у меня каждый покупатель — единственный.
Забрал ключи и уехал в другой сервис. Оказалось, что владелец этого сервиса мой давний знакомый. Он сам съездит и заберет деталь в магазине. Цена ремонта — 7к. И меня не интересует, сколько он заложил в то, чтобы скататься и забрать деталь. Меня интересует то, что на меня не стали вешать дополнительных проблем.
Ехал на такси в лавку и думал. Меня регулярно спрашивают: в чем секрет успеха «Недомино»? А секрет прост — нужно просто ко всем относиться как к людям. И никогда не делать того, чего не хочешь получить в ответ. Поэтому я понемногу меняю мир с себя.