Очередной раз сталкиваясь с провайдером Дом.ру, понимаешь, что "громкое" имя не гарантирует качество и клиентоориентированность.
У нас огромный новый жилой комплекс, с населением на данный момент порядка 2000 .человек. И поделен он как бы на две части - одна часть от старого застройщика, вторая от нового. Так вот в первой части застройки, у жителей был выбор в провайдерах, таких как Ростелеком, Связьинформ ,Билайн и Дом.ру. А во второй части застройки выбора не было до сегодняшнего дня. Изначально у нас была Коламбия-Телеком, и никого больше. Т.е. застройщик, а в дальнейшем УК никого больше из провайдеров не пускала к нам. Когда была Коламбия, всех устраивала и скорость интернета, и его качество. Но летом его выкупил Дом.ру ,и они начали менять свое оборудование и условия. Я и раньше на другой квартире был клиентом этого провайдера, и знал их говоенное качество. Но так как выбора у нас не было, мы пользуемся услугами данного провайдера. Пока что. И вот осенью в нашу часть ЖК пришел Билайн. Как его встречают))), как к нему буквально в считанные минуты переходят люди от Дом.ру).
А ведь причина банальна для Дом.ру. Частые обрывы связи, частые сбои, падение скорости. Два раза в неделю стабильно на несколько часов интернет отсутствует по причине постоянных аварий. Я лично сидел 4 дня без интернета. Никакого перерасчета. Только стандартные заученные фразы. И как назло, с приходом Билайна у Дом.ру стало еще хуже ,и чаще ломаться оборудование) Ну и конечно в шутку начинают говорить, что это проделки провайдера-конкурента). Дом.ру всячески пытается себя оправдать, но не идет на встречу людям. Все те же стандартные отмазки от которых уже тошнит.