mcmurphy357

Эпичный развод от МТС⁠⁠

Хочу поведать Вам историю, от которой у меня сегодня бомбануло и бомбит до сих пор. Сегодня утром улетал из Италии в Россию. Оператор краснояйцый МТС. Была подключена опция «Забугорище», в который входит бесплатный интернет за рубежом. Посидел в аэропорту, полистал «Пикабу». Перед самым вылетом отключил опцию «Забугорище» и сразу выключил телефон. По прилету в Москву включаю телефон, а там:

У меня бомбануло. Я сразу написал в техподдержку:

И знаете, что мне ответили? Ну вы уже, наверное, догадались:

То есть чисто гипотетически, даже если бы я не летел в самолете, а продолжал сидеть в интернете, с меня списали за 9 минут интернета почти 13000 рублей, Карл!

Помимо того, что я оказался в чудовищным долгом, я еще оказался в сильном затруднении, поскольку телефон не работает. Я не смог позвонить в техподдержку. Я не мог вызвать такси. Теперь мне никто не может позвонить. Перейти на другого оператора с долгом тоже нельзя.

Подскажите кому писать и что сейчас делать? От номера отказаться не могу, так как занимаюсь продажами больше 10 лет и все завязано на этом номере телефона.

514

Вы смотрите срез комментариев. Показать все

cuzenator

5 лет назад

Автор, у меня была похожая история, только с Билайн. У меня была подключена услуга, по которой инет в роуминге был за 130 руб в день за определенное количество (мне хватало, чтобы проверить почту и посмотреть карту и навигатор). Услугу подключала по звонку в колл-центр Билайн из аэропорта вылета. И ночью в Париже у меня резко отключается телефон. Оказалось, что барышня оператор неправильно указала дату отключения услуги и она вырубилась на сутки раньше и у меня за 2 мин в гугл картах сняли 10000. Приехала, скандалила, звонила в Билайн, общалась со старшим специалистом. Они вроде как прослушали звонок и в итоге вернули все списанные деньги. Вам надо настаивать, что во время списания Вы уже отключили телефон и списание не могло физически произойти. Звоните в службу поддержки, оставляйте жалобы и общайтесь со старшими специалистами, они чуть более сообразительные. Но относительно возврата денег от МТС ничего сказать не могу, получится или нет.

раскрыть ветку (2)

mcmurphy357

5 лет назад

Добрый день! Пожаловался в Роскомнадзор. Обращению присвоен регистрационный номер, срок рассмотрения обращения — 17.07.2018.

Дополнительную информацию о ходе рассмотрения обращения можно получить перейдя по ссылке https://rkn.gov.ru/treatments/checkstatus/

А сейчас пришлось закинуть 13000 рублей, чтобы выйти из минуса.

раскрыть ветку (1)

cuzenator

5 лет назад

Сочувствую( я отказалась платить и настаивала на том, чтобы мне включили обратно телефон, плюс они меня фактически оставили ночью в незнакомой стране без средств связи и на самом деле это было ещё очень стремно, я даже полицию вызвать бы не смогла в случае какого-нибудь пиздеца. Телефон мне включили, потом уже были разбирательства, я очень давила, что фактически своей ошибкой они меня оставили в ситуации опасной для жизни, ибо я рассчитывала на интернет, чтобы пользоваться картами и на телефон, чтобы позвонить в случае чего. Ни того, ни другого не было.

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку