Вынужденный возврат авиабилета⁠⁠

Здравствуйте! Хотелось бы увериться в своей правоте. Ситуация такая:

Купили в апреле авиабилеты одной бронью туда-назад.

В июле перелет "назад" отменила авиакомпания. Прислали письмо на почту - делайте возврат. Подала заявление на сайт авиакомпании. Тут то и началось. Денег вам не вернем за перелет "назад". Можете либо целиком отменить бронь (при этом, вернем деньги полностью за туда-назад), либо слетайте "туда", а потом оформляйте возврат на билеты "назад". Но:

1) если я отменю целиком - то надо купить заново билеты, а сейчас они стоят уже дороже!  Оформлять мне по той же цене и на ту же дату они не хотят.

2) Отменять после первого вылета тоже не ахти. Потому как мои деньги у них будут при этом находиться 1,5 месяца. А мне они нужны сейчас на бронь билета.

Переписывалась с ними пол дня. Упорно стоят на своей позиции. Отправила на их электронку претензию с требованием вернуть средства. Уже прошло 10 дней... Что дальше делать?