Вообще ремонтировать можно гарантийную машину не только у дилеров, но в любом сервисе авторизованном производителем данной марки.
раскрыть ветку (2)
Бывает, что диллер ограничивает обслуживание только своим сервисом. Возможно это самоуправство, но сам знаю два таких примера
раскрыть ветку (1)
самоуправство, ибо гарантию дает не он а производитель, и он не имеет права ее как либо ограничивать