Вы ещё нуждаетесь в наших услугах?⁠⁠

Четыре года назад переехали в новую квартиру. Встал вопрос о подключении интернета и телевидения. Поскольку на ноутбуке ранее было подключение к "билайну" (в прошлой квартире), решено было снова обратиться к этому оператору и на новом месте. Звоню на горячую линию, чтобы оставить заявку:

Я - Здравствуйте, хотели бы подключиться к интернету и телевидению.

Д - Добрый день. Назовите адрес, имя, сделаем заявку и специалисты приедут к вам.

Называю ей всё, что нужно, после чего начинается:

Д - Ой, вы знаете, у вас там стояк забит по которому проходят провода. Нужно проделывать отверстие для второго.

Я - Ну ладно. А сколько по времени ждать?

Д - Недолго, как ваша управляющая компания, или кто старший по дому, даст согласие, так сразу и сделаем. Мы вам позвоним обязательно.

Я - Хорошо.

Проходит неделя. Никаких звонков. Думаю, дай я позвоню им, узнаю, как обстоят дела:

Я - Добрый день. Я тут заявку оставлял на подключение. Вы не подскажите, что с ней?

М - Здравствуйте. Стояк у вас забит, вот ещё не сделали новый.

Я - И сколько мне ещё ждать? Вы понимаете, что в нашем цивилизованном мире без интернета как-то не очень?

М - Да, конечно же. Вы не единственный, кто подавал заявку в этом доме. Уже как минимум пять человек есть. Мы знаем об этой проблеме и стараемся её решить.

Я  - Та-а-а-ак...интересно. И когда же вообще обнаружилась эта проблема?

М - Полтора месяца назад.
(В этот самый момент у меня происходит осознание тщетности бытия вперемешку с мемами)
Я - Супер. Это вы полтора месяца не можете сделать новый стояк?

М - Да, это конечно долго, но мы стараемся решить проблему и думаем скоро всё наладится.

Конечно же я не стал ждать ещё чёрт знает сколько времени и подключился к другому местному оператору. От которого, к слову, за все четыре года пользования вообще не было проблем.
Затем снова позвонил в билайн, сделал ещё одну заявку и, после разговора, оставил отзыв о "качестве услуг" и "решению проблемы". Думал, хоть это их как-нибудь поторопит.
И тут...

Звонят мне из билайна:
Д - Здравствуйте! Юзернейм Никнеймыч?
Я -  Да, добрый вечер.
Д - Смотрю, вы оставляли заявку на подключение к интернету и телевидению. Скажите, вы ещё нуждаетесь в наших услугах?
Я - Девушка, я эту заявку оставлял четыре года назад.
Д - Да, я вижу, просто мы наконец-то решили проблему.
Я - Как вы думаете, нуждаюсь ли я спустя четыре года ещё в вашем подключении? Я нашёл себе уже другого оператора и вполне доволен им.
Тут она начала меня спрашивать про цены моего оператора, начала впаривать различные тарифы, чтобы я всё же перешёл к ним. На что я ответил, что подумаю (ну да, конечно).

Интересно, как они там вообще себе представляют человека, ждущего подключение 4 года?