Вы что, не можете по-людски поступить? Ч.2

Друзья!

Очень хочу поблагодарить всех, кто в комментариях к моему посту давал советы и просто поддерживал меня. Вы чудесны !

Поскольку некоторые люди просили рассказать, чем же закончится дело, я публикую вторую часть истории.

(первую вы можете прочитать здесь: http://pikabu.ru/story/vyi_chto_ne_mozhete_polyudski_postupi...)

Итак, 14/03, звонок:

Ж - женщина, Я- я

Ж.: Здравствуйте, а Вы про нас не забыли? Вы нам расписочку должны!

Я.: Расписку в чем? У меня по-прежнему нет отопления.

Ж.: Как нет? Я вчера лично была у Вас в доме, там всё работало.

(Тут я начинаю осознавать, что я разговариваю с пресловутым "мастером по дому", кому дозвониться было невозможно.)

Я.: Работало, но сейчас батарея холодная.

Ж.: Докажите! Пустите мастера, чтобы он убедился

Я.: Серьёзно, Вы считаете, что я выдумываю?

Ж.: Нам надо убедиться, ведь у всех все работает.

Я.: Ок, приходите. Я буду дома в течение 2х часов.


Буквально через 15 минут появился слесарь, который сказал примерно следующее : "Надо же, и правда холодная". ( И правда "надо же", какое удивительное открытие этого вторника). На этом всё.


Сегодня утром (15/03) очередной звонок.

Ж - женщина, Я- я


Ж.: Вы должны нам расписку, мы как акт закрывать будем. У Вас есть отопление?

Я.: Добрый день. Не знаю, я сейчас не дома, но вечером его не было.

Ж.: А Вы вообще ночевали дома? У всех было, а у Вас нет.

Я.: Ночевала, но если Вы считаете, что я ежечасно совершаю ритуальную проверку теплоты батарей, то Вы ошибаетесь.

Ж.: Но утром батареи были тёплые?

Я.: Говорю ж, не знаю. Я не проверяла.

Ж.: Ну у всех тёплые, а у Вас нет. Значит дело в Вашем приборе

Я.: С моим ПРИБОРОМ всё нормально. Приходили несколько раз ваши сотрудники и убеждались в его исправности.

Ж.: Вы отказываетесь нас впускать? Тогда мы составим акт, что вы отказываетесь.

Я.: Вы что, угрожаете мне? Выполняйте свою работу лучше и не будет жалоб.


Что тут началось. Дескать, они выполняют свою работу нормально (3 недели без отопления, напоминаю). Что не соседи сверху виноваты, которых я обвиняла (как здорово узнать, что ты оказывается кого-то обвиняешь ). Стояк перекрыла "такая же молодая студенточка", которую они не могли застать. ( или не хотели. Мне вон предлагали выслать аварийно-диспетчерскую службу, чтобы я написала, что претензий не имею). И вообще, вот они вскроют мою квартиру и что я тогда скажу?

На этом я положила трубку, ибо выслушивать данный бред не считаю нужным.


To be continued .. как говорится ;)

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
51
Автор поста оценил этот комментарий

НЕ писать расписку об отсутствии претензий. Есть нарушение - есть заявление, следовательно виновные понесут ответственность. Видимо их штрафовать будут за этот косяк, причем нехило, отсюда вся свистопляска с расписками, что бы ситуацию закрыть. Напишите расписку - они выйдут сухими из воды и почувствуют безнаказанность.


Даже когда починят все, ничего не пишите.

раскрыть ветку (12)
7
Автор поста оценил этот комментарий
Да, тоже не поняла насчёт расписки. Как это не имеете претензий? Ещё как имеете же.
раскрыть ветку (3)
7
Автор поста оценил этот комментарий
Я все это говорю, на что мне отвечают:
"У Вас отопление есть? Есть. А то, что оно завтра, может быть, отключится снова - это неважно. Мы же не можем знать, что будет завтра"
раскрыть ветку (2)
5
Автор поста оценил этот комментарий

Ну так и ответьте им: "Но его же не было. Об этом и претензия. Завтра опять пропадет - будет еще одна претензия."

Запомните, они не просто так вас просят это все забрать. Претензия это их проф оплошность, которая была задокументированна. И что бы они сервис в будущем предоставляли качественный, они должны понимать, что за каждый их косяк им будет атата в виде нужной бумаги нужным людям и следующих за этим мер. Забираю претензию, вы эту ситуацию с бумаги стираете, и все, они белые и пушистые, а раз все хорошо, то и работать не особо надо.

Автор поста оценил этот комментарий

А мне вот интересно, что сама виновница по этому поводу думает и чем руководствовалась, когда перекрывала и собирается ли продолжать это делать?

2
Автор поста оценил этот комментарий

Я тут начиталась комментариев, что УК на меня в суд подаст, если я не впущу их в квартиру.

раскрыть ветку (7)
10
Автор поста оценил этот комментарий

Глупости, составят акт и подотрутся. Вы обратились в ГЖИ, подождите, ничего не подписывайте, придёт инспектор и проверит, а если на момент проверки не будет отопления- штраф, предписание на устранение, а вы с копией этого акта в свою УК - с требованием перерасчета за недопоставку услуг)) дышите ровнее, плохих коммунальщиков из 90х надо искоренять, это я вам как директор УК говорю)))

раскрыть ветку (6)
1
Автор поста оценил этот комментарий

То есть, завтра я могу со спокойной душой на все требования предоставить расписку отвечать отказом и никто в суд на меня не подаст ? А что будет, если инспектор придёт и у меня будет отопление?

И я ради интереса позвонила в жилищный комитет, где мне сказали, что я должна дать расписку, ведь на данный момент проблема устранена.

раскрыть ветку (5)
5
Автор поста оценил этот комментарий

Ничего не бойтесь, в суд на вас никто не подаст. Да и по какой причине? Не у вас же поломка. Теперь по поводу расписки- нет не подписывать если проблема не решена, а она не решена если постоянно требуется вмешательство в систему отопления. Если инспектор придёт и обнаружит, что отопление есть, то составит акт, мол отопление есть и проблема решена- все счастливы, к вам никаких притензий, у УК пара седых волос

раскрыть ветку (3)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Где же Вы раньше были!

спасибо :)

раскрыть ветку (2)
1
Автор поста оценил этот комментарий
И даже в случае подачи отопления и составления акта об этом не пишите отказ от претензий. Документом об устранении неполадок служит акт. А ваша расписка - это что бы УК с себя ответственность сняла. Не пишите ее ни прикаких условиях. Они будут лгать, запугивать, давить на жалость - стойте на своем, за вами правда.
Автор поста оценил этот комментарий

Я всегда тут, не стесняйтесь спрашивайте, подскажу

1
Автор поста оценил этот комментарий
Снимите на видео термометр у батареи и рядом экран ноута с открытым гуглом с запросом точного времени
Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку