Все в порядке, ты в банке⁠⁠

Одному мне со сбером походу везет пока.

Книгу жалоб - написать что директор и сотрудники не в курсе ЭЛЕМЕНТАРНЫХ банковских операций и некометентны. Наблюдаешь бомбёж персонала.

Была схожая ситцация в банке москвы. Преамбула-украли бумажник, в котором были моя карта (Сбер) и карта жены (Банк Москвы). Пришел в сбер, написал заявление-получил наличку. 10 минут. Банк Москвы-мы не выдаем нал, ВНИМАНИЕ, раз у вас карта заблокирована. Было 25-27 декабря и БМ заявили что карту жена получит только посля январских праздников. На карте лежала вся ее не тронутая зарплата. Сказать, что я ахуел это ничего не сказать. В общем было не до них, перезанял денег, отдал как сделали какрту-числа 20 января. Когда закрывали счет, они спросили почему  мы от них уходим.

похожая ситуация была, начитанная подобными всклоками, изначально прочитала инфу в инете, позвонила уточнить и вседосконально объяснить мои права на горячую линию, а потом пошла вооруженная в банк... Собственно первый "специалист" ничего не смогла сделать, но вызвав администратора все обошлось... дальше объяснять ничего не пришлось: "Здравствуйте, карты нет, вот мой паспорт, выдайте оставшиеся деньги со счета". Кроме вопроса: "помните примерно сколько было на карте?" ничего не последовало.

расскажу, как бывший сотрудник банка (не сбер). такое и вправду бывает, у нас в проге просто даже нет кнопки "выдать с карты". с карточных счетов расходные ордера не оформляются, снять можно только в кассе с терминалом, а для этого соответственно, нужен сам пластик. Согласна, что тупость. Нисколько не оправдываю сберовских работяг, так как тут ты оказался прав. но просто имей в виду, что такое бывает

уж  не знаю  как вы умудрились так в сбере попасть, но на будущее, последуйте моему совету, сделайте еще одну карту в банке,  просто  заявление написать  и они бесплатно сделают,  и через  мобильное приложение(которое тьфу тьфу тьфу еще не подводило) можно переводить деньги между своими картами в течение минуты) помогает в подобных  ситуациях. 

http://pikabu.ru/story/kak_snyat_dengi_s_kartyi_v_sbere_poznakomitsya_s_kollektivom_otdeleniya_i_nauchit_novomu_3713770

понабирают тупых куриц...

зарплатку получаю на карточку. после работы решил снять немношк наличных. пришёл в отделение, засунул карту, а банкомат её зажевал. позвал сотрудников, они пожали плечами, позвали мужика, якобы какого-то там (!) доставателя карточек. он пошёл, пошуршал сзади банкомата, вернулся без карты, о чем-то перетёр с этими сотрудниками и они мне выдали: ваша карта застряла в какой-то там (!) дырке и достать её невозможно. выпускайте новую.

ну что поделать. на следующий день позвонил в банк, сказал, чтобы заблокировали карту. приехал потом в тот банк, где мне её выпускали, написал заявление на перевыпуск. и снял остатки аванса (на тот момент почему-то у них можно это было сделать.и ещё мне сказали, ждать карту три недели. спросил, а как же я буду без зарплаты-то? ответили, что ничего страшного, приходите в любое отделение с паспортом, говорите, что нужно снять денег и всё.

проходит неделя. иду в ближайший сбер, пытаюсь снять через операционистку денег. она мне отвечает: такая возможность есть только в том банке, где вам выпускали карту. теряю рабочее время, еду в тот сбер. пытаюсь снять денег там. с меня спрашивают карту. говорю, карта на перевыпуске. вот паспорт. у меня есть расчетный счет. снимите мне бабла. скапливается (!) вокруг их компа три сотрудницы, все тупят, какие-то дебаты начинаются, споры. в итоге, посовещавшись, мне все трое (одна помоложе, две в возрасте) заявляют, что не могут мне помочь. якобы (!) счёт привязан к той карте, которую зажевало, а новую ещё не выпустили. мол, иди отсюда, мальчег. я злой ухожу, добираюсь до компа, захожу на сайт сбера, нахожу обратную связь, в мельчайших подробностях пишу им (с точным временем, датами и номерами отделений банка) про случившееся. потом до кучи пишу им это же послание на электронку и в догонку звоню на 8-800.., тоже ласково, без наездов описываю ситуацию.

проходит буквально дня два, сижу на работе. звонок мне с городского на мобильный. приятным и испуганным голосом звонит мне женщина, представляется (!) управляющей (или как там, заведующей, или директором или хз кто она там) того отделения банка и с таким укором говорит мне: ну что же вы, юзер юзерович, сразу с нами такими методами-то? можно же было по-хорошему. я в шоке, говорю, а что мне делать? я и так две недели бомжую, у друзей по 1000-2000 рублей перезанимаю, зарплату обналичить не могу. в итоге она просит меня подъехать в такой-то день, зайти к ней (!) в кабинет, сказать, что я без очереди (зачем?) и она всё сделает, как надо. и попросила она также написать пару добрых отзывов об их отделении на сайте.

я, честно признаюсь, немного очконул, да и не нужны мне эти бахвальства и понты. тупо пришёл, встал в очередь, попросил снять денег со счёта, опять собралось три тётки у компа. долго они там кумекали, несколько чеков вылезло. и (!) по частям выдали мне остальные все деньги. на примём к самой главной тётке я так и не пошёл. скромно удалился и всё. потом дождался выпуска своей карты и получил её. отзывов хвалебных так и не написал >:)

сие действо происходило в провинциальном городке с населением +280 тыс. человек, весной 2014 года.

У тебя еще Банка Москвы не было. У нас в городе одно отделение. И в нем нету кассы, Карл. Принципиально, Карл. Две недели ждать новую карту... Город Уфа. Столица мать его Башкортостана. ШОС и БРИКС тут проходили. Банк Москвы - самый говёный и ущербный банк!

Так в терминале подключается, кнопка отдельная типа подключиь онлай и тп, потом получить логин пароль к интеренет банку или чтот подобное и все, он у тебя, потом уже меняешь логин как хочешь