Возврат товара надлежащего качества

Всем добрый день. Пишу сей пост с той целью, что быть может более грамотные пользователи внесут некоторую ясность.

На данный момент делаю ремонт в ванной, пригласил мастеров по причине рукожопости и отсутствия опыта в выкладывании плитки. При белом осмотре и с моих слов мне порекомендовали купить некоторое количество материалов. Я слегка поторопился, и как итог купил 4 лишних мешка штукатурки и 5 литров грунтовки. Ну, для меня дело обычное, принести и сдать неиспользованный товар обратно в магазин. Что я и сделал в итоге успешно, но! Сначала грунтовка и смесь обратно принимать не хотели. Руководствовались при этом постановлением правительства РФ №55 от 19.01.1998 года, а именно перечнем товаров, не подлежащих возврату и обмену, на которую ссылается ст. 25 закона РФ 2300-1 от 07.02.1992. Я пригорюнился слегка, уже мысленно разместил объявление на авито, но решил заглянуть таки в этот самый перечень, про который продавцы говорили. В итоге, ничего похожего на то, что сдавать собирался, я не нашёл. Решил уточнить у администратора, а с хрена ли? Та открыла при мне какое-то письмо от какого-то юриста, в котором, оказывается, ПРАКТИЧЕСКИ ВСЕ стройматериалы отнесены к разряду товаров бытовой химии (раздел 7 перечня) и обмену и возврату неподлежат.

Как итог, показав ей этот самый пресловутый перечень и попросив её оформить документально мою попытку сдачи вышеуказанных товаров для обращения за разъяснением в общество по защите прав потребителей, товар у меня назад приняли и отдали деньги. Но вопрос в моей голове так и остался: кто ж был в этой ситуации прав? Может, есть кто-то, кто сможет разъяснить, как толковать вышеуказанные статьи?

Автор поста оценил этот комментарий

тут раскрыт перечень, что относится к товарам бытовой химии, вы спрашивали именно об этом.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Получается, лкм и грунтовка возврату и обмену не подлежат в итоге?

1
Автор поста оценил этот комментарий

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55  "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"

81. Информация о товарах бытовой химии (моющих, чистящих и других средствах по уходу за помещениями, мебелью, посудой, бытовым оборудованием и предметами домашнего обихода, бельем, одеждой, обувью, автомобилями; клеях, лаках, красках и другой лакокрасочной продукции; дезинфицирующих средствах и средствах для борьбы с бытовыми насекомыми и грызунами, предназначенных для использования в бытовых условиях; химических веществах, их соединениях и изделиях из них, предназначенных для ремонтных и отделочных работ в бытовых условиях, и прочих аналогичных товарах) ...

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

В этом пункте перечислены только требования по содержанию информации о данном товаре, как я понимаю. Но не регламентирует правила возврата или обмена.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Если упаковка целая,штрих коды читаемы и товар годный,то не должно быть проблем)магазин фуфлофый значит)брали как-то 70мешков цемента с доставкой на дачу,10лишние остались,сами приехали забрали)ещё доски оставались забрали только со штрихами)с тех пор штрихи отрываю аккуратно и собираю)по сроку покупки 3недели было)
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

У меня тоже забрали все, но поботдаться пришлось) Оби вообще год на возврат дает(правда не знаю на возврат чего), с ними в этом плане проблем никаких. Только ценник конский...

1
Автор поста оценил этот комментарий

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ:

п.4 -  Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

Если то, что вы возвращали в магазин, отпускалось на метраж - то магазин вправе не принимать такой товар надлежащего качества по причине "не подошел".

Если товар отпускался не метражом, а поштучно или упаковками, сохранен товарный вид, ярлыки и бирки, товар не был в употреблении -   то вернуть/обменять его вы можете.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.


Но нужно понимать, что по ст.25 ЗоЗПП Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Вернуть товар и требовать возврата денег можно лишь в случае, если у продавца нет аналогичного товара:

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.



Многие строительные магазины идут навстречу покупателям, предлагая более лояльные, по сравнению с ЗоЗПП условия возврата/обмена. Но это не значит, что это распространяется на ве магазины.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Это понятно и логично все. Но они отнесли грунтовку (да и вообще все лкм) к категории 7 бытовая химия. Это вообще законно?)

показать ответы