Вопросики к Аэрофлоту⁠⁠

В Аэрофлоте отрубились системы с ТВ, фильмами и сериалами на борту из-за "зарубежных поставщиков". Компания взамен предлагает потупить в телефон и поразбирать фотографии.

Только пара вопросов:
1) Как так вышло, что это оказалось сюрпризом для Аэрофлота и всех его пассажиров? Как там вообще планирование устроено?
2) А дать скидку на оплаченные рейсы (частью услуги которых вообще-то являются системы развлечения) Аэрофлот не хочет?

Летишь - и точка.