Вопрос про налоговый вычет и действия налоговой⁠⁠

Подскажите, пожалуйста.

В 2019 году мой сын покупал квартиру. На тот момент он официально не работал. Через полгода пошёл в армию, отслужил год, потом ещё на год остался по контракту.

Сейчас опять официально не работает. (Полных 3 года ещё не прошло).

Положен ли ему налоговый вычет?

Просто сын заполнил налоговую декларацию, пришёл непонятный ответ. Мы пришли в налоговую с документами, чтобы нам объяснили, что мы сделали не так,а нас послали.

Это правомерно?

Буду благодарна за ответы.