Вопрос к лиге юристов⁠⁠

Родственники столкнулись с такой проблемой. Тетка получила паспорт гражданина РФ в 2001 году. В 2003 выписалась и уехала к мужу в Казахстан,там поставили штамп казахской прописки.
Сейчас приехала в Россию и ей отказывают в прописке,да еще и сказали что паспорт не действителен,якобы из-за штампа РК.
УФМС вообще говорит что паспорт в 2001 она получила с ошибкой и он больше не действителен. Перерыл кучу форумов, как быть то?
Везде все по разному написано.
Комментарий для минусов внутри