Внезапно
Подруга рассказала. Её муж звонил в какую-то большую фирму, там автоответчик: "наберите добавочный номер или назовите фамилию нужного вам сотрудника". На этом месте муж чихнул. Так автоответчик его перевёл к какому-то китайцу.
А я делал на FreePBX (Asterisk). Правда там бесплатно у гугла можно было 50 распознований в день делать, поэтому система не особо прижилась :)