В челябинские термы вызвали Росгвардию после того, как пятилетний ребенок сломал игровой домик
Папа мальчика утверждает, что его удерживали в комплексе, требуя компенсации
Сотрудники терм «Тортуга» в Ленинском районе вызвали Росгвардию после того, как пятилетний ребенок сломал игровой домик, а его отец отказался возмещать ущерб. Возмущенный клиент обратился в редакцию 74.RU. Он утверждает, что предлагал решить вопрос в правовом поле, а его удерживали в комплексе, требуя оплаты на месте в то время. Пришлось звонить еще и в полицию.
Артем отдыхал в «Тортуге» в минувшее воскресенье, 16 апреля. Он был с четырехлетней дочкой и пятилетним сыном. На какое-то время мальчик остался один в игровой комнате, пока папа плавал с дочкой в бассейне на улице. Ребенок играл в домике, а потом залез на него и провалился. Крыша сломалась, а сам он отделался царапинами на руке.
— Ситуация яйца выеденного не стоит, но мне не понравилась неадекватная, на мой взгляд, реакция администрации на это, — рассказал 74.RU Артем. — После случившегося мы сидели с управляющей в кабинете, обсуждали возмещение ущерба. Я говорю, что без проблем возмещу, давайте только действовать в гражданско-правовых рамках. Говорю: «Вы составите иск, я ответный. Возможно, были нарушения. Возможно, домик, который эксплуатировал мой сын, уже был сломан, или он не предназначен, чтобы на него залезал пятилетний ребенок». Но на стенах не было ни одного правила, как нужно себя вести.
Но договориться не удалось. И управляющая вызвала Росгвардию, перепугав детей, говорит Артем.
— Мы сидели, спокойно разговаривали, я не нарушал порядок, — утверждает он. — Приезжают сотрудники в шлемах, с автоматами. К чему это всё устраивать было? И управляющая говорит мне: «Пока не заплатите, вы отсюда не выйдите». Я говорю: «Вы что, меня удерживаете?» И вызвал полицию.
После приезда полицейских Артем с детьми уехали домой.
Заместитель директора терм «Тортуга» Эдуард Караваев озвучил свою версию случившегося.
— Мужчина плавал с дочкой на улице, оставив одного маленького сына в комплексе без присмотра, — подчеркнул Эдуард Караваев. — Хотя на входе он заполнил расписку, где обязуется следить за своими детьми. Он согласился с нашими правилами, расписался, что будет следить за обоими детьми, но тем не менее оставил ребенка одного в двухэтажном комплексе на 1500 квадратных метров. На втором этаже у нас есть игровая зона, этот мальчик залез на крышу домика. Естественно, домик для этого не предназначен и сломался, ребенок провалился внутрь. Рядом была женщина, она помогла мальчику выбраться. Шум услышал спасатель и сообщил о случившемся администратору. Когда разыскали папу на улице, спросили его, почему он оставил без присмотра сына. Он сказал, ничего страшного, мол, ребенок у него самостоятельный.
Замдиректора говорит, что за медицинской помощью отец не обратился, видимых повреждений у ребенка не было.
— Администратор сказала мужчине, что нужно решить вопрос об ущербе, — продолжил Эдуард Караваев. — Он ответил, что поговорит об этом, когда у него закончится отдых. И дальше плавал, пользовался услугами комплекса. По окончании времени его отдыха администратор снова спросила: «Как будем решать проблему?» Чтобы не обсуждать это в фойе, он сам предложил пройти в какую-нибудь комнату. Его провели в администраторскую. Просили даже возместить не полную стоимость домика, а хотя бы ремонт крыши. Но он категорически отказался, данные свои отказался называть, документы не предъявил, собрался уходить. И тогда администратор сказала, что она вызывает Росгвардию. Договор с ними на обслуживание у нас официальный, мы можем по любому правонарушению их вызывать. На что мужчина сказал: «Тогда я вызываю полицию, поскольку вы лишили меня свободы». Но это неправда же.
В городском управлении МВД подтвердили, что был вызов на сообщение о конфликте с персоналом.
— Инцидент был разрешен на месте, далее заявитель может разбираться с имущественной поломкой в гражданском порядке, — прокомментировали в полиции.
Кто, по вашему мнению, прав в этой ситуации?
Дарья Дубровских
корреспондент
74.ru