6

Утерян гарантийный талон и документы покупки - это потеря гарантии?

Господа, есть вопрос. В сентябре прошлого года за наличные в крупном интернет-магазине приобретён смартфон. Кассовый чек, накладная и гарантийный талон утрачены из-за собственной безалаберности. Продавец отказывается предоставить хотя бы копию накладной для подтверждения даты покупки при обращении в официальный сервисный центр. Возможно ли в данном случае как-то претендовать на гарантию, срок которой подходит к концу, и как её доказать, или быть лохом - это судьба, и я всё про*бал?

Лига Юристов

38.7K постов39.8K подписчик

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.

2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:

- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;

- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;

- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.

4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
2
Автор поста оценил этот комментарий

Даже если магазин мелкий и не ведёт партионный учёт (а следовательно и учёт с/н), то сам официальный дилер его ведёт и знает кому был отгружен тот или иной смартфон.

Так что если смартфон белый, то самое простое - это ехать в официальный с/ц, там без проблем его примут. Далее уже по ситуации, смотря что с телефоном и какие действия требуются.

Другой способ сложнее. Найти свидетеля покупки этого товара в этом магазине, написать претензию и в случае отказа/игнорирования, в суд. Тогда уже магазину нужно будет доказывать, что товар продавался не у него. К слову, если это так (куплен не у него), то даже мелкий магазин может заморочиться, запросить информацию у дилера по движению товара и доказать свою правоту.

раскрыть ветку (6)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Даже если магазин мелкий и не ведёт партионный учёт (а следовательно и учёт с/н), то сам официальный дилер его ведёт и знает кому был отгружен тот или иной смартфон.

Так что если смартфон белый, то самое простое - это ехать в официальный с/ц, там без проблем его примут.


Ну да. Но этот смарт полгода провалялся на складе мелкого магазина, и АСЦ шлет в пешее эротическое без документов. Подробностей бы от ТСа о вендоре и магазине.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Вендор - Xiaomi, продавец - плеер.ру.

Смарт белый, глобал ру.

0
Автор поста оценил этот комментарий

Единственный свидетель - это курьер, который доставлял мне товар, да камеры слежения на Маросейке, которые могли зафиксировать факт нашей встречи и передачи товара, но ни к курьеру, ни к камерам у меня доступа нет.

раскрыть ветку (3)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Если Вы реально там покупали, попросите друга подтвердить. Тогда ни у кого никаких проблем не будет.

А, ну дату только хорошо бы вспомнить.

раскрыть ветку (2)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Дата известна, продавец по телефону подтвердил факт продажи смартфона на моё имярек. Есть даже номер заказа. Только копии документов не даёт.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Либо сдать в магазин, либо стребовать с них копии доков. Если по дате производства гарантийный срок прошел, то АСЦ в праве Вас послать без документов.

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку