Целенаправленная травля родителя и ребёнка пед составом школы⁠⁠1

История моей коллеги.
В наличии адекватная девушка за 30 по образованию психолог, хороший человек, ответственный сотрудник, внимательная и вдумчивая мама, в меру строгая. Отец ребёнка погиб несколько лет назад, но мама вышла недавно замуж, так что есть отчим заботливый, адекватный, принимает участие в жизни ребёнка. Отчим и сын в хороших дружеских отношениях. Ребенок - 11 лет, очень открытый, добрый, занимается музыкой, пишет стихи, поддержит любой разговор, очень просто заводит беседу со взрослыми, ровесниками и младшими, очень любознательный, активный, высказывает свое мнение, супер примерным поведением не отличается, но и не отборный хулиган, имеет правильные ориентиры в воспитании.
Учится в специализированном по зрению классе.
С недавнего времени примерно год (с пятого класса) в школе началось тщательное наблюдение за каждым шагом ребенка. Сбор докладных от других учеников именно по инцидентам с данным учеником. Сцепились с кем-то на перемене - виноват наш парень, объяснительная соц педагогу, родители на беседу. Высказал свое мнение учителю - замечание, звонок, родителей в школу и тп Ребенок рассказал друзьям в школе, что слушает определенную музыку (какой-то рок, я в его возрасте под КиШ колбасилась), так соц педагог даже это предъявила маме (хотя учитель музыки в школе с розовыми волосами и на стене великих музыкантов также в почёте держит портреты В. Цоя и Горшка). В общем всего не перечесть, но на лицо очень предвзятое отношение к ребёнку.
Родителей стали дергать с завидным постоянством, обвинять в плохом воспитании ребёнка, да он не идеальный, но точно даже на пару процентов не тянет на заброшенного ребёнка - кружки, занятия + мама тщательно следит за зрением (с которым врождённые проблемы) + как психолог ищет подход и применяет педагогические методы воспитания.
В классе нашлись еще 'жертвы' такого пристального внимания к детям, по остальным детям и родителям ничего не могу сказать - предвзятое отношение или нет.
Моей коллеге стали уже угрожать соц защитой, не понимаю, как педагоги к этому вообще пришли, мама работает, папа (отчим) работает, своя квартира, машина, обеспечены , как средняя семья, не пьют, ребёнком занимаются, все, как у людей - обыкновенная среднестатистическая семья.

Суть вопроса: какой порядок действий мамы с точки зрения закона? Какие справки, характеристики собрать? Какие доказательство "вопиющего" поведения ребёнка запросить в школе? Куда обращаться? В общем как выстроить защиту своего ребёнка?