Техподдержка операторов сотовой связи, положительный опыт общения.
12 лет с зеленым оператором. Никогда не менял номер телефона. Постоянно звонят с предложениями о супер выгодных тарифах, которые в 2 раза дороже текущего... Вот я сижу и надеюсь, что мне позвонят с действительно стоящим предложением. И наконец-то я дождался. Сегодня мне позвонил оператор с предложением: "Уважаемый Valio, т.к. вы долго сотрудничаете с нашей компанией, мы предлагаем вам БЕСПЛАТНОподключить услугу "+3 гб интернета. Просто потому что."" Я переспросил: "Точно БЕСПЛАТНО?". "Точно бесплатно", ответили мне. Я согласился. Мне пришло СМС о подключении услуги, я сразу проверил баланс и... Где мои 7 рублей (абон. плата за услугу в день)?
Я сразу позвонил в поддержку, но робот Лена ничем помочь не смогла. Я зашел в ЛК, открыл чат с Техподдержкой и... далее переписка
В общем-то это не пост негодования. Наоборот, пост-благодарность сотруднику Анастасия, которая проявила уважение к клиенту. Обещала, что в течение нескольких дней перезвонят и сообщат о результатах расследования.
Всем добра и хороших операторов.