Спасибо тебе банк

Недавно потерял карту Росбанка, пришел в банк говорю дайте новую, без проблем говорят. . В итоге закрыли карту, потом возились полдня, потом сказали счет слишком старый нельзя новую карту привязать к такому старому счету. А я не хочу закрывать старый счет, он мне нужен. Я вот не пойму мы что из 21 века попали в какой то 19-й? Теперь уже для банка проблема привязать новую карту к счету? Что происходит?