Совестная совесть и почему нельзя вернуть ошибочный перевод
Работаю в контактном центре банка. Сейчас позвонил парень, который ошибся в номере карты при переводе через мобильное приложение.
Проверяю в какой банк отправил средства(первые 6 цифр карты определяют банк-эмитент). Если карта другого банка, то и обращаться нужно именно туда. На экране появляются цифры банка другой страны (Европа). Вернуть перевод из банка другого государства крайне сложно (из российского тоже хрен дождёшься).
Сообщаю парню, что ему необходимо обратиться в тот банк для возврата средств, т.к. по законодательству РФ без согласия получателя средства вернуть нельзя (можно через суд). Парень не хочет обращаться в иностранный банк и требует решить вопрос прямздесьипрямщас. Сообщаю статью из ГК РФ 854, мол вообще не вариант. Нашла ему этот банк, говорю найдите в гугле их сайт, напишите в чат/e-mail, опишите ситуацию, чтобы банк связался с получателем и сообщил, что средства направлены ошибочно. Я получила восхитительный ответ, что если бы ему ошибочно кинули средства на карту, то хрен бы он кому-то что-то вернул и затем он сбросил вызов.
Не знаю, вернёт ли он средства свои или нет. Но искренне надеюсь, что если ему действительно прилетит ошибочный перевод, он вспомнит свою ситуацию и вернёт деньги владельцу.
