@Snade vs @he11owor1d, или проясняем ситуацию с Ozon.⁠⁠

Ввиду последних событий и множества споров, проясняем ситуацию. Я отправил ozon просьбу прокомментировать происходящее. Кто же прав? Клиент или работник, дающий неофициальные комментарии? Ждём ответа, господа.