Сказ о том как я в ОЗОН работал
Немного о себе. Захотелось мне острых незабываемых ощущений, покинуть так сказать зону комфорта. Приехав в Москву первым делом, составил резюме грузчика - комплектовщика, хотелось именно не пыльной простой работы, что-бы отвлекаться от гнетущих дух мыслей. Спустя 2 недели нахождения в Москве раздался звонок, девушка деловым голосом сообщила что в их компаний есть вакансия комплектовщика и я им подхожу. Оставив ей паспортные данные (мотивируя тем что это нужно для службы безопасности), она указала адрес общаги куда собственно нужно ехать жить.
Собрав рюкзак я отправился в Подмосковье
OZON.ru (ОЗОН.ру) — российский интернет-магазин, предоставляющий своим покупателям более 5 млн позиций.
ОЗОН использует аутсорсинг, собственно говоря куда я устраивался была ода из этих компаний их примерно 5 -6 и это только одна сфера подбор товара, с ячеек на складе.
Охрана, грузчики, подбор, все это аутсорс, естественно и внутри самого ОЗОНа отношения с своими сотрудниками и аутсорсерами совершенно разные. Там где сотрудник получает премию, аутсорсер ничего, там где сотрудник получает предупреждение, аутсорсер штраф, либо увольнение.
Прибыв в общагу, местный менеджер объяснил расклад и так условия.
Смена 12 часов ежедневно, можно в ночь, вахтовый метод 15 30 45 дней (можно договорится продлить) прервать вахту значит расчет по 85 рублей час.
Каждую неделю дают недельные 1500 рублей, на покушать.
Сутки в общаге стоят 300 рублей.
Форма 1500 рублей.
Если вы иностранец, то регистрация стоит 2500 рублей.
Никаких договоров, росписей, приехал поговорил жди когда поедешь на склад, для дальнейших инструкции, всё устно.
От момента прибытия до оплачиваемых дней работы прошло 5 дней. Первые 3 дня я ждал дней обучения потом собственно на складе 2 дня учебных.
В течений этих 3 дней я активно знакомился с ребятами, все как то грустно смотрели в глаза, позже я узнал почему. Недельные выплаты задерживают, нормативы на работе растут, кругом штрафуют, никаких поощрений, некоторые сотрудники ждали выплат в течений месяцев, живя при этом в самой общаге и боясь пропустить момент когда приедет менеджер и привезет денег. И им платили за 40 дней вахты по 30 - 25 тысяч рублей.
Но я был у верен до конца, что выгрызу свои деньги во что бы то не стало.
И вот настал день когда я проснувшись в 6 утра приведя свою тушку в порядок, направился на склад в Хоругвино, по мимо меня было ешё человек 10 учеников от разных компаний, мы ждали когда нам сделают временные пропуска и мы пройдем общий инструктаж. Полдня потратив на всякого рода ожидания то в одном коридоре то в другом, переходя от кабинета в кабинет. Получая ценные указания по ТБ. разбавленные сочными рассказами о кровь кишки ... Пройдя пост охраны мы оказались внутри склада. Склад выглядит примерно так. Фото из из других
источников.
Пост охраны при входе на склад это 4 рамки, 2 кабинки по краям женская и мужская, кроме своих трусов, и крестика на шее, своего ничего проносить нельзя. Каждый раз когда ты покидаешь склад ты можешь и скорее всего попадешь в одну кабинку, где будет охранник и ещё пять таких же как и ты и вас попросят снять штаны для осмотра.) При окончании смен на выходе из склада собираются по 100 120 человек на выход и ждут.
Попав на склад наш бригадир разделил нас по парам, дал нам на двоих один терминал сбора данных ТСД и отправил собирать товар.
Описание рабочего процесса, у тебя в руках ТСД и своя персональная карточка с штрих кодом, сканируя свой пластик ты авторизуешься в системе, на терминале появляется начать задание, нажав на который у тебя появляется надпись что то вроде того Мезонин 3 этаж. Мезонин это собственно говоря склад где на протяжении 11 часов тебе нельзя будет остановится. Идём на ближайший конвейер их обычно 2 3 берем телегу, которая вмещает в себя 3 4 тары (3 возить можно но больше штраф)
(фотографии взяты из сети для приблизительного описания процесса)
Ставим на телегу тару, сканируем её штрих код терминалом и бежим к тому ряду секции и ячейке что будет указанна на нём.
К примеру ряд 4 секция 6 ячейка Р1, бежим туда сканируем номер ячейки и сам товар кладем его в тару. Задания могут выпадать в кол-ве 50 либо вовсе 1 после которого тебе нужно повторить всё заново с момента начать задание.
И тут много нюансов: если за час ты не успел собрать 40 наименований час работы снимают. Норма по подбору товара была 70 товара в час. Это легко если у тебя выпал этаж склада, где всякие мелочи вроде шампуней, зубных паст или ручек, там легко и 110 в час сделать выполнив 3 задания. Но если тебе попадется собирать габаритный товар который один умещается в одну тару, то положив три товара в тару, ты бежишь на ленту закрываешь тары терминалом, сбрасывая их на ленту, потом снова сканируешь тару, попутно хватая ещё 2 и повторяешь цикл с подбором, а время идёт.
При мне, было много раз было, что выпадает всем собирать с одного этажа чайники и прочий габаритный товар, тары заканчиваются люди стоят с телегами и ждут когда лента привезёт очередную порцию пустых тар, и вот ты её схватил сканируешь терминалом что бы привязать её к себе, а она тупо закрыта в системе а время идёт.
Остановится нельзя, если решил постоять и тебя увидел сотрудник в красной майке он наверняка сделает тебе замечание или штраф.
Обед длится 30 минут, утром в 10 часов перекур 15 минут, и 16 часов 15 минут перекур. Остальное время ты бежишь по складу, впереди тебя телега с товаром, неудобная обувь (я просто в первый раз, за 29 лет, увидел мозоль в половину ступни) Если какой нибуть человек заболеет гриппом то рано или поздно всем им переболеют, и болел я там постоянно, между простудой и гриппом.
Всякие моменты которые происходят, ОЗОН: может задерживать аутсорсерам выплаты, в свою очередь аутсосреры могут кидать своих сотрудников на как угодно и через что угодно) В плоть до того что придя днём на очередной обед, ты рискуешь не пообедать потому что твоя компания его не оплатила. Система штрафов и увольнений крайне суровая, и сотрудники самого озон относятся к аутсорсерам так себе, понимая что они работают нормальную смену 12 день, на следующий день в ночь 12 отсыпной выходной, со всем социальным и страховым пакетом. А вон тот парень с потной рожей, бегает тут каждый день и получает копейки.
Пример штрафа, вот наступил час обеда 12 либо в 12-30 ты можешь пройти охрану в столовую но первые полчаса ты добивал остатки, с этажа со шмотками поэтому очко в мыле, отвезя на ленту ты думаешь добью хотя бы 30 товара до половины первого, и о чудо выпадает задание по подбору книг, вобще легкая тема, там только нюанс в том что при кол-ве 30 книг в тарах толкать телегу становится тяжело.
Ладно набил 30 оставил телегу в рядах, и пошёл через бригадира вниз оставив терминал в ячейке. Какой нибудь добрый человек придя с обеда увидел телегу с товаром может запросто вытащить или доложить одну либо 10 книг. Если ты этот момент пропустил, то каждый не доложенный или лишний товар 250 рублей штраф
40 товара в час штраф минус час, и не кого не касается что ты бегал по этажу с вещами где в одной ячейке лежат женские трусы в одинаковой упаковке и разным размером и пришлось проверять каждый штрих код, вдруг это оно. По закону подлости то самое оно, либо в конце, либо в соседней ячейке, либо его там и вовсе нет.
Штраф за пропуск товара. На терминале ты читаешь что в этой ячейке лежит зубная паста их там 30 штук, тебе нужна одна, но её там нет.
Логично было бы нажать нет товара и пойти дальше, но что бы это сделать есть инструкция тебе нужно проверить все ячейки 3 на 3 крестом и так же напротив, если нет, беги ищи кого угодно старше тебя по рангу, и поищите вместе, если нет вызови меню и нажми нет товара. Многие так и пропускают сами никого не вызывая, но это тоже штраф, если ты пропустил товар который в ячейке числится более 3 наименований.
Носки излюбленная тема бывает так что подойдя к ячейке отсканировав её кроме этикеток носков там уже и помине нет. Кстати если ты случайно остканировал штрих код без товара тоже штраф.
Кстати бастовать на ОЗОНЕ будет некому ибо реальные сотрудники получают нормально, а с аутсорсинговыми компаниями проще разорвать договор.
Работа на складе озон весело, 11 часов чистой ходьбы 8 до в 8 ты внутри ) без остановок в день, легкий обед, и целый ворох штрафов.
Закончил я вахту раньше по причине сильного ухудшения здоровья за три недели получил 9 тысяч
Буду отвечать на вопросы по мере прочтения. Я не смог ответить на вопросы почему ваши товары тормозят, но думаю вы и сами сделайте вывод почему так. Нас люто бесило когда ты бежишь через 3 ряда за одной пачкой прокладок.
