Сказ о том как Газпромбанк кидает на проценты по накопительным счетам
3 января связался с оператором Газпромбанка, выяснил то что открыв накопительный счет "Ежедневный процент" через мобильное приложение смогу получать проценты по ставке 16% первые 2 месяца. Базовая ставка 9.5% + 3.5% как новый клиент + 3% за сервис "Газпромбанк привилегии".
6 января создал дебетовую карту, автоматически подключились "Газпромбанк привилегии" до 5 февраля. Оператор подтвердил то что по накопительному счету "Ежедневный процент" у меня ставка в январе (первый месяц) в любом случае будет 16% (9.5% базовая + 3.5% новый клиент + 3% за привилегии). Далее оператор сообщил, чтобы за следующий месяц (февраль) у меня сохранилась ставка 16%, у меня все еще должны быть подключены привилегии и проверка того подключены ли они состоится 30 января. А поскольку привилегии у меня подключились до 5 февраля бесплатно, то со слов оператора я мог отключить их например 4 февраля (чтобы деньги за них не списались после этого) и после всего этого все еще иметь в феврале 16% по накопительному счету.
3 февраля зашел в приложение отключать привилегии (дабы избежать списания денег за то что они подключены) и обнаружил то что привилегии у меня оказались отключены. Вместе с тем процентная ставка за февраль была понижена до 13% и это подтвердил оператор. Таким образом банк сам отключил мне привилегии еще в январе, до того как состоялась проверка статуса их подключения для формирования процентной ставки на февраль. Сам я не мог их отключить случайно и в этом уверен на 100% т.к. в раздел с этими привилегиями в приложении банка заходил только два раза - первый 6 января когда проверял то что они подключились при создании дебетовой карты и второй раз 3 февраля когда собирался их отключить.
Исключено и то что я мог изначально неправильно что либо понять и сам себя обмануть, поскольку названивал в банк 6 января несколько раз, расспрашивая операторов о том действительно ли привилегии подключились и действительно ли ставка будет 16% и все будет именно так как я ожидаю, на что операторы проверяли информацию и подтверждали то что я понял все абсолютно верно. Дотошность в поисках подводных камней при взаимодействии с банками я проявляю всегда и проверяю все множество раз, настойчиво допрашивая операторов и изучая условия, ведь я знаю то что банки часто обещают одно а оказаться может иначе. Газпромбанк явно и нагло смухлевал, отключил мне привилегии раньше чем прошла проверка (проходит в конце месяца) на формирование процентной ставки на февраль и таким образом обрезал мне ставку до 13%, хотя должна была быть 16%. Настаиваю на том что с моей стороны ошибки быть не могло. Если банк будет пенять на то что якобы я сам случайно мог отключить раньше времени, то это будет полная чушь и такого быть не могло.
3% в моем случае это порядка 500 рублей. Сумма не очень большая, но тем не менее крайне неприятно.