СДЭК не доставил посылку и не хочет за это отвечать⁠⁠

Добрый день, пикабуняне. Прошу вашей помощи в данной ситуации. Без рейтинга, естественно.
Заказали аккум для ноутбука, оплатили, отдали его СДЭКу. Сдэк принял пол кило товара, а привёз нам 0 кг.
И сумма не большая, вроде. Но игнор проблемы с  их стороны заставляет кипеть мою пятую точку.

Оформил претензию.

И прошло 12 дней. Ответа нет, операторы в кц ничего не знают, добавочных телефонов нет, обратной связи нет, телефоны недоступны.
Вишенка на торте - кц находится в Новосибирске, когда у меня 2 часа дня - там уже заканчивают работать офисные сотрудники.

СИЛА ПИКАБУ! ПОМОГИ!
Вдруг в комментариях подскажут, куда ещё можно позвонить.